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国家开放大学

333601当Excel中表格的行数过多时，为了方便查看，希望选择将表头（第一行）不动，不随滚动条滚动，应该如何操作（）？
333602在PowerPoint中，为自带形状添加文字只能通过绘制文本框添加。
333603CPU是计算机的核心部件，主要负责系统的数值运算和逻辑判断等核心工作。
333604Excel的状态栏显示自动计算结果：平均值/计数/最大值/最小值/（）。
333605有关PowerPoint，下列说法错误的是（）。
333606在PowerPoint的自带图形中可以直接输入文本。
333607PowerPoint占位符指的是图形。
333608[下拉题]如果你想要使用邮件合并功能，针对EXCEL表格中不同姓名的人的自动生成称谓不同的信函，那么以下操作步骤的正确排序为：
333609如需保留Excel首行始终在页面第一行而不随滚动条移动，则应使用（）功能。
333610传真机具有传送信息快，接收副本质量好，准确性高和保密性强的特点。
333611如需更改文字的底色，可以通过点击【开始】→（）按钮实现。
333612如果幻灯片上所插入的图片盖住了先前输入的文字，则更改这些图片的叠放次序来调整。
333613管理员以外的标准账户只能更改自己的账户信息。
333614如何在EXCEL单元格内输入分数1/5，应该（）。
333615在Excel中，单击一个单元格，然后按键盘中的”Ctrl+Shift+；”键，会产生的效果是（）。
333616在Excel中，对单元格进行编辑时，按（）键可以直接在当前单元格中编辑数据，效果与双击单元格相似。
333617在PowerPoint的（）可以进行文本的输入。
333618电源将220V交流电转换为计算机所需要的（）电。
333619在Excel中并排查看两个工作簿，应点击（）→【全部重排】→【垂直并排】
333620在默认状态下，Excel中数字型的单元格为左对齐。
333621PowerPoint提供了（）中创建文稿的方式。
333622下面关于共享文件和文件夹说法正确的是（）。
333623计算机硬件系统中最核心的部件是（）
333624计算机管理员有权更改自己和其他用户账户的相关信息，并且可以删除账户。
333625Excel中如果输入的文字过多，超过单元格的宽度则会出现超出的文字显示在右边相邻的单元格中。
333626Excel中不支持插入（）。
333627在幻灯片浏览视图中，可看到以缩略图方式显示多张幻灯片。
333628可以在幻灯片中插入书签。
333629在幻影片中插入的电影和声音文件只能和主文件放在一起，才能正常播放。
333630在PowerPoint中，设置幻灯片放映时的换页效果“垂直百页窗”，应使用“幻灯片放映”菜单下的选（）。
333631在Excel中，快速关闭当前工作簿窗口的组合键是Ctrl+F5。
333632如需更改单元格颜色，应先选中目标单元格，点击【开始】→（）→【字体颜色】，设置颜色为红色。
333633在PowerPoint中，按Ctrl+A键的效果是（）。
333634微型计算机中，RAM的中文名字是硬盘。
333635在Excel2010中，日期型数据也能够序列填充。
333636Word2010界面将Word工作界面划分为快速访问工具栏、标题栏、功能区、（）、标尺、状态栏、视图栏等几个部分。
3336371PowerPoint中插入的自带形状可以进行旋转、放大和缩小等二次加工。
333638国际标准包括由国际标准化组织(ISO）、国际电工委员会(IEC）和国际电信联盟(ITU）所制定的（）
333639我国各类标准均有强制性标准和推荐性标准之分。
333640标准体系的内在联系指哪些？（）
333641标准体系是指标准按其（）构成的有机整体。
333642服务业标准体系建设的目的：
333643服务领域标准化可以规范的内容可包括以下哪些？
3336442016年1月，国内各大媒体纷纷报道《重庆小面出标准》这一新闻。报道称“重庆小面的首个地方标准酝酿已久，近两年来，标准起草小组查阅了大量国家标准和相关行业标准，并同实验小组一道走访了重庆部分小面饮食店。”“实验小组组织专业技术人员对重庆小面进行了若干次实验和数据收集，经过多次会议讨论完成了标准草案；再经过不断讨论、修改，形成了讨论稿。”“在讨论稿的基础上，标准又形成了征求意见稿。同时，意见稿还向重庆眼镜面饮食店、黑娃面饮食店、陈氏面庄、杨八面庄等20家单位征求了意见。”以上报道中描述了标准制修订的哪些过程
333645统一管理与分工负责相结全是我国标准化工作管理体制的特点。
333646服务业标准体系的编制过程中应充分考虑本专业领域特征及与相关专业之间的区别、联系等，保证系统边界清晰完整、并避免与相关专业的标准体系出现交叉重叠。
333647服务标准是规定服务应满足的要求以确保其适用性的标准。
333648从命名规则上判断，GB/T36681-2018《展览场馆服务管理规范》属于国家强制性标准。
333649采用国际及国外先进标准时，表示“修改采用”的代号是？
333650“国家推荐性标准”的代号是？
333651由重庆市餐饮行业协会起草的DB50/T631-2015《重庆小面烹饪技术指南》中规定：“辣椒末与食用植物油比例为1：2.5～3.0”，“小葱或火葱经粗加工清洗干净后，沥干水分，切成长度为0.3厘米~0.5厘米的葱颗备用。”这段要求属于以下哪种规定？
333652技术标准的形式可以是以下哪些？
333653技术标准的形式可以是标准、技术规范、规程等文件，也可以是标准的样品实物。
333654从命名规则上判断，GB35181-2017《重大火灾隐患判定方法》属于哪种标准？
333655从命名规则上判断，GB/T36620-2018《面向智慧城市的物联网技术应用指南》属于哪种标准？
333656运行管理标准的制定应立足于组织自身的管理活动，这类标准不是服务业组织所特有的。
333657下列内容属于哪个构成要素：
333658下列标准条款属于哪项服务要求（规范性要素）：
333659在众多开展顾客调研方法中，实地调研法的优势在于：
333660标准体系表具体包括哪四项内容？（）
333661规范性要素中的服务要求是服务业组织标准中必须具备的内容。
333662问卷调研的好处是调研范围较为广泛，其缺点是问卷回复率较小，成本较大。
333663标准的层次分为部分、（）、条、段和附录等形式。
333664以下哪项不属于“服务标准制定”的步骤：
333665标准制定后，应通过各种方式对其适用性进行检验，一般而言，可以通过技术手段对硬性指标的合理性进行校验，而软性指标无法校验调整。
333666判断环境因素是否造成环境影响主要看环境是否发生了变化。
333667下列内容属于资料性概述要素。
333668制定标准是对标准制定部门对需要制定标准的项目，编制计划，组织哪些活动？（）
333669每项服务标准制定应遵循现有基础标准的有关条款，包括且不限于：标准化术语；术语的原则与方法；量、单位及其符号；缩略语；参考文献；技术制图；图形符号，这是因为要遵循：
333670制定技术法规、标准、合格评定程序的以什么为基础？（）
333671制定标准应当做到有关标准的协调配套。（）
333672服务提供以满足顾客需求为根本宗旨，因此，制定服务标准时，应充分考虑顾客需求和期望，不断提高服务质量，从而增强顾客满意度。
333673服务标准实施评价内容主要包括符合性评价和效果评价两方面。
333674标准及标准体系实施的评价原则包括：
333675对河北省实施地标DB13/T2995-2019《钢铁工业旅游区服务规范》的情况和效果进行评价时，应先评价哪项？
333676对某标准的实施进行评价时，如果未开展符合性评价就进行效果评价，可能会造成标准未真正执行，而经过评价实施效果却很好的情况。
333677对某汽车销售企业实施地方标准DB13/T2905-2018《4S店汽车销售服务规范》的情况和效果进行评价，属于？
333678服务业组织实施多项服务标准，理论上既包括服务业组织实施自建的服务标准体系的情况，同时还包括服务业组织实施多项“互不相干”的标准的情况。
333679不合格项一般分为哪三个级别？（）
333680按照实施主体组织结构的不同，服务标准的实施方法包括：
333681按照标准内容适用性的不同，服务标准的实施方法包括：
333682全面准确是对服务实施进行评价的基本原则。
333683对某公园实施GB/T26992-2011《主题公园服务规范》的情况和效果进行评价，属于？
333684服务标准实施过程的信息反馈：
333685全面准确是评价的基本原则。
333686标准实施的技术准备重点工作包括：
333687以下哪项不属于“服务质量特性”：
333688欲对WX服务组织的服务标准体系的实施进行评价，招募的评价人员应该具有哪些素质？
333689在评价经济效益时，不仅要考虑标准及标准体系实施后增加的经济效益，也要考虑到由于实施标准及标准体系带来的各方面成本的增加。
333690不能对A地方政府职能部门实施国家标准GB/T33358-2016《政府热线服务规范》的情况和效果进行评价，因为机关事业单位不能作为标准实施评价的主体。
333691服务业组织在编写有关安全方面的标准时，可参照GB/T28001——2011的相关要求。
333692服务业组织为较好地实现标准实施的效果，应建立起权责分明、运行良好的永久性组织机构。
333693区域综合性服务业标准体系建设的目标包括以下哪些方面：
333694在某种程度是，服务标准也可以是按要素分别提出要求的，各要素之间有一定的关联性，但不具备严格意义的时间上的关联性。
333695服务保障标准体系是为满足客户需要，规范供方与顾客之间的直接接触活动而建立的体系，是整个标准体系的核心。
333696对标准实施效果进行有效性、科学性的评价，是外部机构进行相关验收应着重考虑的问题，服务业组织应重点关注如何贯彻执行相关标准的具体落实。
333697关于服务规范的质量特性要求，以下说法正确的是：
333698在编制区域服务业标准体系的过程中，充分地对所在区域进行有效地调研，进而能把握区域内相关的重点服务业门类和成熟的服务业门类，促进保证标准体系作用的有效发挥。
333699物流园区的定义是指为特定类别的产业集群化发展提供的特定地理空间，其功能是为了实现设施集约化和运作共同化，或者出于设施空间布局合理化目的而在城市周边等区域集中建设的设施群与众多企业在地域上的物理集结地。
333700区域综合性服务通常体现为便民性质的公共性服务，如为公众提供城市管理、社会管理、公共服务等。而关于区域综合性服务，以下说法不正确的是：
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