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新营业员理论知识

301接待技巧主要包括:（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
302商品流转即（）。
303商品购进的基本原则是:（）、勤进快销、以进促销、储存保销。
304商品保管是指对在库商品进行保管和（）工作。
305商业企业应充分利用现有（），搞好在库商品的管理。
306商品销售是指零售商店通过（）出售商品的买卖行为。
307售货程序包括准备、（）、展示与介绍、开票与收找以及递交与道别。
308商品盘点前应整理好所有单据、票证和商品，暂停（）。
309对于以长度出售的呢绒、布匹等商品，盘点时应采取（）法。
310商品品名一般由产地、品牌、规格、功能、功率、（）、容积等部分组成。
311狭义的商品质量即（）。
312商品性能是商品在（）作用下所表现出来的性质和功能。
313商品性能主要包括商品（）等方面的性能。
314透气性和透水性的本质（）。
315各种商品的透气性、透水性要求具有（）。
316商品的耐热性是用商品所承受急剧温度变化而不致破裂的（）来表示的。
317商品抵抗空气中氧的作用的能力称为（）。
318商品的机械性能是鉴定商品的适用性和（）的重要内容。
319韧性是指商品能（）的作用而不破裂的性质。
320脆性是指商品在（）作用下，易于破裂的性质。
321玻璃材料生产工艺性能之一表现为（）。
322商品的生物学性能，主要是针对（）而言的。
323水解性是指含有蛋白质、脂肪、糖类等的商品，在（）的作用下水解生成新的物质的性质。
324有机性商品在微生物作用下发生的改变原有的外观、强度、气味、食用品质等所表现7出来的性质，称为商品的（）。
325商业是（）发达的一种形式。
326商业的产生和存在，必须具备两个基本条件:一是（）;二是生产资料和产品归不同的所有者所占有。
327商业劳动和生产劳动的分离，是人类社会的（）。
328抓服务质量必须树立产品质量、劳务质量和（）并重齐抓的观念。
329服务管理的主要内容是控制服务质量，以此提高（）水平。
330社会主义商业职业道德反映的买卖公平、（）、保质保量、礼貌服务等社会主义道德风尚。
331柜组编制要货计划的前提是（）。
332下列（）属于间接费用。
333商品销售是商品流转环节的（）。
334收银机收款使用POS收银系统阅读（），进行收银结帐。
335商品变价包括（）和商品削价。
336商品调价必须严格按照（）进行。
337商品盘点是对商品实物（）及其金额的清点。
338加强商品日常管理，陈列商品时应保持同类商品间的（）及其规格、尺码的连续性。
339液体商品，盘点时应采取（）法。
340商品分类是商品编码的（）。
341商品编码的基本原则主要有（）。
342茅台酒外包装上的38%V/V是表示茅台酒的（）。
343耐热性是指商品的（）。
344商品重要的化学性能指标有（）。
345金属银具有（）。
346可以利用羊毛与植物性杂质耐酸性不同，在加工中用硫酸使杂质（）而去除。
347商品的耐氧化性是指商品在加工、储运和使用中，抵抗（）的作用的能力。
348商品强度是指商品抵抗外力作用而（）的能力。
349韧性是指商品能承受外力作用而（）的性质。
350日用陶瓷制品是（），因此在使用、运输、保管中应防止挤压、撞击。
351金属材料的耐冲性是其必须具备的（）之一。
352有机性商品受外部因素和微生物的作用而发生的水解性、氧化性、霉腐性、酵解性、生理生化等性质变化称为商品的（）。
353水解性指含有蛋白质、脂肪、糖类的商品在酸、碱、酶的作用下，（）的性质。
3542024新营业员理论知识题库（试题及答案360题）
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