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关系营销

1电大《关系营销》形考题库
2关系营销的三种策略是（）关系营销、（）关系营销、（）关系营销。
3实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）。
4是实施关系营销的关键流程中，（）是关系营销的核心。
5关系营销和交易营销进行比较，关系营销更加注重的是（）
6关系营销的基本模式是关系营销策略的理论基础，其核心要素包括（）
7实施关系营销的第一步，完善关系营销理念的必要手段是指（）。
8在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）。
9关系营销的第一步和完善关系营销理念的必要手段是（）。
10市场细分是关系营销的的一个主要要素，是实施关系营销的基础。
11成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑三个过程，其中交互过程是关系营销的核心，是要害过程。
12（）24为客户创造利润是关系营销的目的，价值过程是关系营销的表现形式，交互过程是关系营销的沟通层面。
13关系营销运作策划的主要内容包括两个方面，即关系营销（）和关系营销战术策划。
14试述关系营销的本质特征及实施。
15关系营销应处理好哪些关系？
16关系营销的主要目标在于维系现有顾客并使顾客（）。
17关系营销的基础，在于交易双方相互之间有（）上的互补。
18关系营销认为企业营销乃是一个与（）发生互动作用的过程。
19下列哪些是关系营销的特征（）
20什么是关系营销？关系营销的策略有哪些？
21关系营销销
22对于服务机构而言，实行关系营销的价值主要体现在（）。
23实施关系营销，建立客户忠诚的组织保证是（）。
24实施公司业务流程再造是公司实施关系营销的第一步，也是完善关系营销理念的必要手段。
25公司要实施关系营销策略，其组合策略主要包括（）。
26在关系营销的实施过程中，控制的内容主要有（）。
27在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）。
28对于服务机构而言，实行关系营销的价值主要体现在？
29频繁营销是一种卓有成效的关系营销手段，符合帕累托原则。
30下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）。
31关系营销成本主要是（）。
32关系营销具有以下本质特征：
33关系营销的关键因素。
34关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包
35关系营销中的4C是指（）
36产销联盟是一种关系营销强调合作双方相互信任、共同发展，共享市场信息
37关系营销的核心是（）
38关系营销的理论基础与前提是（）。
39下列属于关系营销特征的是（）
40结构性关系营销
41试述关系营销与交易营销的区别。
42销售人员在产品销售出去后，主动征求顾客意见是关系营销的（）层次。
43关系营销重点关注（）
44关系营销策划的一般过程为：（）、（）和提升阶段。
45关系营销的过程包括建立关系、（）和强化或中断关系。
46金融企业内部关系营销的作用不包括（）。
47在金融企业外部关系营销途径中，银行销售保险的行为一般视为（）。
48在金融企业外部关系营销途径中，共同培育市场主要适用于（）。
49金融企业内部关系营销的内容主要是沟通管理。
50关系营销的核心概念是建立（）的长期关系。
51关系营销的本质特征有（）。
52关系营销的层次有（）。
53关系营销的特征包含（）
54实施关系营销的策略包括（）
55微博营销更偏重于关系营销。（）
56关系营销以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，关系营销的本质特征包括（）。
57下列对关系营销描述正确的是（）
58关系营销认为产品是企业盈利的手段。
59建立和维持一个对企业有益的顾客是企业关系营销的基本目标。
60天涯网曾推出的adtopic分众互动关系营销平台是（）
61下列关于网上公共关系营销叙述正确的有（）
62深层次的关系营销策略，分为三个层次，不包括（）
63关系营销的目标是（）。
64对关系营销说法下列正确的是（）
65关系营销往往只有少量的承诺，交易营销则有充分的客户承诺。
66金融机构、新闻媒体属于关系营销六个子市场中的哪个子市场（）。
67关系营销与传统营销的区别（）。
68关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。
69关系营销的本质特征有双向沟通、合作、双赢、亲密和（）。
70关系营销和交易营销的主要区别是（）。
71属于关系营销的主要类型和层次的有（）。
72关系营销的目标是建立和发展与公众的良好关系，从而体现关系营销的核心价值，增强客户的忠诚度。
73能够支撑价格变动的大额涨幅度是关系营销中的（）。
74最低层次的关系营销也被称为（）。
75关系营销是把营销活动看成是哪几方面发生互动作用的过程（）。
76关系营销的形式不包括（）。
77关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。
78关系营销的核心任务是提升顾客满意度。
79关系营销的特征包括（）
80客户关系营销有多种表现形式，以下哪种属于二级关系营销的范畴？
81以下关于关系营销的描述，错误的是（）
82物流关系营销的特点包括（）
83试述关系营销的实施途径。
84简述关系营销的特点。
85关系营销的本质特征是什么？
86关系营销的特征（）
87关系营销把营销活动看成一个企业与（）发生互动作用的过程。
88有别于交易营销，关系营销有充分的（）
89有别于交易营销，关系营销关注的是如何（）
90关系营销的特征不包括（）
91关系营销认为（）
92关系营销的内涵
93关系营销概念最早是在20世纪（）提出来的。
94（）是关系营销的粘结剂，将营销中的双方聚集在一起。
95客户经理的关系营销方法的优点有（）。
96关系营销与传统的交易营销有很多差异，主要表现在以下（）方面。
97被称为频繁市场营销或频率营销的是（）关系营销。
98关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包括（）。
99关系营销的本质？