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劳动竞赛

201下列选项中，微信银行绑定账户规则描述不正确的是（）
202“中国建设银行客户服务”公众号对公数字客服人工服务时间是（）
203“建行客服”微信小程序不支持办理的业务是（）
204下列有关建行裕农通业务描述正确的是（）。
205借记卡办理非同卡号换卡后，以下（）签约关系不会自动承继，需客户自行变更签约关系。
206理财卡主卡最多可申请（）张附属卡，附属卡享有与主卡同级别服务。
207理财卡有效期为（）年，如一张理财卡将于2018年10月到期，如在2018年9月进行到期换卡，则新卡的有效期为（）
208客户通过我行取款机向他人建行账户转账时，若选择非实时转出，以下哪个渠道无法操作转账撤销（）
209下列关于我行自助设备的描述中，不正确的是（）
210下列关于智慧柜员机的描述中，不正确的有（）
211客户个人身份证件有效期过期超过（）天，在我行ATM设备上使用刷脸存款、取款、转账等账务性交易时，主机会拒绝。
212根据处理投诉的基本要求，当客户提出投诉时带有愤怒、激动、难过或失望等情绪时，一般情况下应该：
213以下关于电话银行智能语音导航说法错误的是：（）
214个人签约客户在电话银行（IVR+CSR）中总共连续输错（）次电话银行密码，则电话银行密码锁定。
215下列关于个人IVR查询明细的说法中，不恰当的是（）
216某客户于周末前一天（周五）18:00向其朋友跨行汇款120万元，现来电咨询汇款到账时间（）
217柜面单笔人民币（）的转账业务（网点特殊要求除外），需客户凭本人有效身份证件及账户介质，经联网核查或其他有效识别方式验证后办理。
218下列选项中，关于个人网银密码规则描述错误的是（）
219目前在我行开立个人养老金账户的次数限制为（）
220我行修改个人养老金账户绑定手机号码的渠道有（）
221下列关于客户在我行办理个人养老金账户转移（转出）的流程排序正确的是（）①开立其他银行个人养老金账户②先在建行网点办理账户转移申请③在建行网点办理资金转出④转移成功后再到建行网点办理销户
222客户通过手机银行开立养老金账户成功后，手机银行却无法看到养老金开通情况，该问题的解决方案为（）
223领取个人养老金账户内资金时缴纳（）的税收，此税收比例是按照（）收取税金。
224四川行用户个人活期账户状态查询为“暂停非柜面”，那么该账户的下列哪项业务不会受影响？（）
225下列关于个人账户长期不使用管控的说法，正确的有（）
226以下不属于有权扣划机关的是（）
227境外来华人员可通过VISA、Master境外银行卡为数币钱包充值，也可以直接使用VISA、MASTERCARD境外银行卡完成数币消费，境外银行卡业务会收取交易金额（）的服务费。
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23003(正确答案)
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232关于个人资信证明开立，以下哪些产品可开立时段证明？
233根据《存款保险条例》，被保险存款包括（）
234以下关于人民币活期储蓄计息正确的是（）
235账户转出或待遇领取完毕后，个人养老金资金账户（）的情况下，可注销个人养老金资金账户。
236数字人民币钱包目前我行仅支持境外手机号用户开立四类钱包，四类钱包实名程度较低，钱包（）
237个人小额账户管理费唯一账户减免中，个人客户唯一账户包含哪些账户类型？
238外籍和港澳台客户购买我行代销理财产品，客户需提供（）等材料。
239参与个人养老金的优势包含（）。
240快贷资金不能用于（）。
241快贷的还款方式有（）。
242投诉渠道按受理投诉的主体不同分为责任主体渠道和监管渠道。责任主体渠道包括（）等。
243（）指在本质上人的情感和观念会不同程度受到别人下意识的影响。在他人表达喜欢、钦佩、信任和崇拜时，自身就会展现出被他人喜欢、钦佩、信任和崇拜的特质。
244客户使用方言沟通时，无法听清普通话时。争取的应对方法是（）。
245客户对我行XX业务收费不满，表示要向监管部门投诉。客服代表错误的应对话术是：（）。
246我行鑫存管（CTS）业务中非账务性交易包括（）。
247客户可在手机银行在线申请个人资信证明，申请的个人资信证明种类包括（）。
248客户通过“中国建设银行客户服务”微信公众号能查询到的网点信息有？（）
249以下哪些分行可以通过建行到家申请贺岁龙卡？（）。
250在我行办理的个人商品住房贷款，扣款日当天账户余额不足，之后系统每天有哪两个补扣款阶段？（）。
251悦生活缴费支付可查询电子回单的渠道有（）。
252为挖掘客户潜在需求及促成商机，以下可以引导客户添加客户经理企微的场景有？
253客户无法通过刷脸登录我行手机银行，却可通过柜面的刷脸认证，是何原因？
254以下话术在对外服务中为禁忌的是？
255对于外国公民而言，以下哪些属于对应的个人开户有效证件
256《个人贷款管理办法（2024年版）》执行后，新客户无法申请（）贷款产品。
257目前我行查询个人信用报告的渠道有（）
258“沉睡账户”是指（）
2592024年超长期特别国债发行期限有哪些？（）
260电话人工办理单位结算卡挂失核实的要素有（）
261客户通过以下（）渠道办理转账时，账户余额不足，系统将从“龙钱宝1号”自动赎回份额进行补款
262客户名下仅一张VISA全球支付卡，现来电要求注销，根据不同销卡场景，客服代表可能使用到的挽留工具包括（）。
263关于信用卡注销，下述说法正确的是（）。
264下述信用卡外呼分期异议情况需我中心处理的是（）。
265目前外呼人员为客户办理信用卡账单分期时，可选择的分期期数包括（）。
266遇客户接到外呼营销分期电话后，来电要求禁呼的，客服代表应（）。
267信用卡客户未开通龙卡安心用服务，针对以下交易，哪些情况客户可以收到短信提醒？（）
268客户未签署“个人客户信息接收同意书/条款”的情况下，仍会收到我行哪些短信提醒？（）
269客户可以通过哪些渠道签署“个人客户信息接收同意书/条款”？
270以下关于龙卡安心用的描述正确的有（）
271以下哪些卡种在办理信用卡风险换卡时需判断条件上传OASA?（）
272尊享白金信用卡产品可享受的权益有（）。
273以下关于信用卡退市卡描述正确的有（）。
274以下哪些情况的信用卡损坏换卡，可免收金融IC卡工本费？（）
275非退市信用卡存在T扣导致未到期续发新卡，以下描述正确的有（）
276关于信用卡邮寄情况，以下描述正确的有（）
277申请办理信用卡主卡需具备的年龄和渠道（）
278信用卡卡片激活操作中错误的有（）
279若客户来电办理业务，身份验证操作流程正确的有（）
280信用卡年费收取以及调整规则正确的有（）
281因大额消费想要申请调整额度，其中正确的有（）
282客户表示信用卡资料没有更新，想要修改个人资料错误的有（）
283信用卡约定账户未绑定，想要方便日后自动还款，有哪些需要注意的？（）
284客户交易密码忘了，如何修改？（）
285信用卡涉赌涉诈暂停非柜面，导致交易拒绝无法使用，应如何处理（）
286客户进线表示卡片无法使用，经查询为：出租出借出售购买银行账户，对此不认可，是什么原因导致？如何处理（）
287已经过了还款宽限期了，“我这个月账单还不上了，想要协商还款”怎么办理？（）
288客户长期逾期卡片为I/B/M扣，想要协商还款正确的有（）
289客户信用卡账单逾期产生违约金利息，来电咨询，客服应如何告知（）
290调整违约金和利息需要注意以下哪几点（）
291信用报告是什么？（）
292如您已在个人养老金业务试点城市缴纳城镇职工或城乡居民基本养老保险，您可通过以下哪种渠道开立个人养老金账户（）
293客户投诉我行开展营销活动未通知客户，以下回复话术正确的是（）
294企微邀约的全行通用类业务邀约场景包括（）。
295个人养老金资金账户封闭运行，客户咨询达到法定退休年龄后，您可通过以下（）方式领取个人养老金。
296以下关于个人养老金个税抵扣说法正确的是（）。
297目前与我行合作的境外清算组织有哪些？
298哪些类型的卡片均默认开通全球支付功能，其在全球所有国家或地区使用时，均免收外汇兑换手续费？
299境外失卡保障服务对于不同卡类的最高保险金额是多少？
300苏通ETC龙卡到期换发新卡后我要使用ETC功能怎么办？
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