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劳动竞赛

101客户正确编辑上行短信后，应发送至哪个号码进行查询？（）
102以下关于信用卡境外失卡保障服务的保额标准描述正确的是（）
103信用卡操作风险换卡后，原卡存在（）封锁码？
104风险换卡客户坚持不愿换卡，以下处理方式错误的是（）
105微信银行支持查询信用卡账单明细，可查询近（）期已出账单和未出账单，还可支持补发近（）期的彩信和电子邮件账单。
106信用卡业务涉及“安宁权”相关投诉，如涉及填单，该表单原则上（）个工作日内处理完毕。
107尊享白金信用卡的年费政策是（）。
108尊享白金信用卡主卡持卡人可享受贵宾价兑换入住（）指定酒店权益。
109尊享白金信用卡主卡持卡人，可享受（）境内机场/高铁站礼宾车单程接、送服务。
110不良信息的保存期限为多久？
111目前关于信用卡交易密码以下说法错误的是（）。
112以下日期不属于我行个人卡账单日的是（）。
113客户提交信用记录异议申请后多久可以收到回复？
114信用卡免年费的交易包含：①取现②网上支付③境内外刷卡④ETC的通行扣费⑤绑定第三方平台支付
115可以使用“非我行原因-持卡人对年费政策有异议”原因调整年费的情况为（）。
116信用卡附属卡的预留手机号码修改需要（）办理？
117以下选项不属于信用卡附属卡申办条件的是（）。
118客户信用卡额度8万，无欠款，现通过信用卡透支取现，以下说法正确的是（）。
119信用卡异常交易特征不包括（）。
120客户办理（）业务无需进行身份验证，但需了解客户姓氏，做适时称呼之后可直接为客户办理。
121目前工单审核岗（信用卡统一客服）审批结单金额权限为金额≤（）元。
122小白金信用卡的永久额度限制（）万元、临时额度限制（）万元。
123享受免年费优惠的信用卡种类有（）。
124针对交易3笔/6笔免年费的卡类，以下情况不可以直接调整年费的是（）。
125个人养老金制度是政府政策支持、个人自愿参加、市场化运营的补充养老保险制度，属于我国养老体系的第（）支柱
126您可关注并进入“中国建设银行客户服务”微信公众号，通过对话框输入“个人养老金缴费凭证”，根据页面提示办理按（）或按（）查询个人养老金缴费凭证。
127以下哪个综合银行业务场景不适合推荐企业微信客户经理（）
128以下哪个场景不适合推荐聚合二维码（）
129在推荐养老金时，以下说法错误的是（）
130境外通过银联网络取现手续费怎么计算？
131约定账户购汇还款采用什么汇率？
132个人持境内银行卡在境外提取现金,本人名下银行卡（含附属卡）合计每个自然年度不得超过（）。
133客户要求注销粤通信用卡?龙卡（信用卡）并办理ETC业务解约，需（）后，客户可通过“粤通卡”APP/小程序在线办理ETC产品注销。
134以下分期期数不属于现金分期期数的是（）。
135信用卡卡片限额限次后，以下哪些情况可受理解除（）。
136信用卡积分兑换年费，以下有关兑换时间正确的是（）。
137解除信用卡黑名单业务时，需进行第四类身份验证的情况是（）。
138我行现金分期业务起点金额为（）。
139销卡不销户分期转移业务，客户原分期期数为10期，转移后新的期数为（）。
140操作销户（注销名下所有卡片）前需告知客户名下若没有其他建行账户，（）将被作废。
141对于账务已结清的客户，挽留结果选择“挽留失败”，告知客户（）个工作日内会有电话与其联系处理。
142对于第一类业务场景,如为同一通电话中先办理临时管制，后经确认客户卡片满足解除管制条件的，可由（）座席受理解除卡片管制操作。
143奖励积分作为挽留工具时，我行可一次性赠送给客户（）综合积分。
144产品退市后即卡片不再发行，也不再受理客户申办。但卡片在有效期内仍可继续使用，后续卡片出现卡片到期、挂失、毁损补卡等情况，将换发（）。
145“逾期”的概念是（）。
146对于首次选择还最低还款额的逾期客户，需温馨提醒（）。
147若“紧急联系人”明确表示不认识持卡人、无法转告等，并要求不得联系时，应（）。
148风险类型“7”指透支总额（含未入账的分期余额）（）以上的账户。
149协商还款属个性化分期，按照监管规定，办理协商分期后会对客户的信用记录产生一定影响。但当结清款项后，我行会将征信报送账户状态更新为（），五级风险分类根据当时情况重新核定。
150客户的建行个人商业住房贷款通过手机银行申请提前还本之后，还款日当日大约几点钟扣款?
151商业银行因业务开展主动触达客户时，应从“事前、事中、事后”三个环节形成闭环管理。即准入管理、（）、退出管理
152参加人每自然年缴纳个人养老金额度上限为（）元。
153龙支付小额免密限额系统可设置最高为（）元，客户可以根据本人需要进入龙支付、安全管理、小额免密进行个性化设置
154建行钱包专用银联BIN号为（）
155苏州分行的自定义清单的非柜面限额是（）
156客服代表受理12378一键呼转客户电话的服务时段（）
157下列关于个人大额存单额度预约说法错误的是（）
158全行（除青岛、四川、湖南分行）实体储蓄卡Ⅱ类户非绑定账户转入资金、存入现金日累计限额为（）
159我行开立实体介质开户数量限制为（）
160目前我国LPR有（）个期限品种。
161某商贷客户在还款日当日（或之后）存入款项，系统发起扣款的两个时段除凌晨发起一次扣款外，第二阶段为（）期间的补扣。
162下列关于LPR的各项说法，错误的是（）
163关于信用快贷，以下说法正确的是（）
164如果个人有贷款逾期记录，自逾期贷款足额偿还之日起满（）年，贷款逾期信息才不会在个人信用报告中展示。
165以下关于个人电话银行（CSR）密码服务说法错误的是（）
166以下关于人工查询个人账户开户行服务流程说法错误的是（）
167以下关于慧视图智能交互功能说法正确的是（）
168电话居家客服解答完业务后，客户对客服代表服务很满意，主动要求对客服代表进行满意度评价，以下说法正确的是（）
169个人外币现钞存入外汇储蓄账户的，当日累计（），凭本人有效身份证件在银行直接办理。
170原则上可以对下列哪位客户使用建行生活券化解问题？（）
171远银中心人工客服派券仅限（）的同一客户同一问题的首次派券，且同一客户自然年度累计化解事项不超过（）笔，每笔派券金额不得超（）元。
172下列关于建行生活派券场景描述错误的是（）
173关于建行生活服务流程说法正确的是（）
174下列关于建行钱包说法错误的是（）
175非签约客户可以通过下列哪种方式修改手机银行渠道手机号？（）
176下列关于建行钱包描述错误的是（）
177个人手机银行龙支付可绑卡的数量限制为（）
178个人手机银行渠道查询储蓄账户交易明细最长时间范围为（）
179数字人民币个人钱包支付密码各渠道输入错误次数合并计算，连续输错（）次会被锁定。
180数字人民币钱包同一客户一天最多升级或开立（）次实名钱包（根据同一客户管控），达到次数以后当日不能再次开立。
181数币钱包编号为16位数字，根据前3位可判断钱包归属的运营机构,下列哪项为我行的数币钱包编号（）
182下列关于理财产品的说法符合业务规定的是（）。
183我行私人银行客户是指在我行个人金融资产（AUM）达到过（）万元（含）以上的个人客户，以及个人可投资资产在（）万元（含）以上且需要我行私人银行专业服务的个人客户，并应满足《商业银行理财产品销售管理办法》的规定。
184以下不属于倾听的禁忌的是：
185下列关于还款提醒工作人员的行为中，不符合基本规范要求的是（）
186参考《远程智能银行中心还款提醒话术集》，当客户抱怨还款提醒过于频繁时，可使用的话术为（）
187参考《远程智能银行中心还款提醒话术集》，在还款提醒过程中，如遇客户说脏话时，可采用的话术不包括（）
188关于信用卡还款提醒的第三方转告话术及注意事项的描述中，不正确的是（）
189还款提醒在线介入开场白正确的是（）
190还款提醒服务中，身份确认时客户已明确非本人，机器人意图识别未识别或识别为本人，此时的参考话术为（）
191在线客服代表服务用语规范应遵循准确性、易懂性、（）、礼貌性和适应性。
192客户表示投诉处理时间太久，常规解释安抚无果，客户需求再次升级，要求明确处理时间场景下，适用的服务话术是（）。
193客服代表已在线解决客户问题或提供解决方案，但与建行生活无关，下列（）话术最适用于“一句话营销”引导客户开通建行生活。
194下列（）话术最适合面向老年客群开展“一句话营销”开通手机银行。
195对公账户开户后，什么时候可以进行对账系统签约操作？
196新一代系统员工信息维护是否有时间限制？
197柜员通过“吞没卡登记”交易银行卡进行作废处理，随后该名员工查询尾箱库存，发现系统中该银行卡存在两条作废记录，请问该名员工应如何正确处理？
198下列关于产品适合度调查说法错误的是（）
199关于个人客户风险评估规则描述错误的是（）
200下列关于理财产品风险评估的相关描述中，错误的有（）
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