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国家开放大学

288801基础研究不具有（）特点。
288802下列选项中哪一项不属于科技社团成立程序（）。
288803国家自然科学奖所指的重大科学发现应当具备的条件有（）。
288804国家技术发明奖所指的重大技术发明应当具备的条件有（）。
288805当然属于财政拨款的经费为（）。
288806以下不属于科技行为法的是（）
288807以下不属于科技行为法的是（）。
288808科技奖励的意义有（）。
288809下列关于松散型生产联合体的法律地位说法不正确的是（）
288810下列选项中哪一项不属于授予博士学位的条件（）。
288811关于技术市场的说法正确的是（）
288812科技奖励的保障措施主要有（）。
288813下列那个不属于科技成果转化法中规定的应承担责任的情况（）
288814下列那个不属于技术秘密的法律特征（）
288815以下不属于技术转让合同范畴的是（）
288816关于专业技术人员职务的说法不正确的是（）
288817（）不是国家科技开发贷款的受理银行。
288818国际科技合作与交流主要包括（）
288819除国家级四大科学技术奖外，我国还有的奖励有（）。
288820下列不属于国家级四大科学技术奖的是（）。
288821下列属于国家级四大科学技术奖的是（）。
288822下列哪些科技人员不得进行业余兼职（）
288823鉴定制度和知识产权制度的相同点在于（）
288824对计算机软件保护的限制的说法不正确的是（）。
288825创新的动力来源于政策的引导。（）
288826我国法律规定创业投资采有限责任公司形式时，实收资本不低于人民币3000万元。（）
288827风险投资机构可以在二级市场购买上市公司的股票。（）
288828我国《技术合同法》调整技术合同关系。（）
288829“本法自2008年1月1日起施行”是一项技术法规。（）
288830科学是发明，是技术的理论指导。（）
288831下列关于我国的科技人员的学位体系的说法不正确的是（）
288832我国专业技术职务的聘任或任命都不是终身制，有一定的期限，每一任期一般不超过（）年。
288833《中华人民共和国促进科学技术成果转化法》施行于（）。
288834《国家科学技术奖励条例》施行于（）。
288835以高新技术成果向有限责任公司或非公司制企业出资入股的，高新技术成果的作价金额可达到公司或企业注册资本的（）。
288836售中服务包括（）
288837客户档案资料的利用可以应用在哪些方面（）
288838客户服务可以创造产品或服务的差异化，但不能提高企业的核心竞争力（）
288839客户服务质量是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。（）
288840客户服务的基本特征（）
288841客户忠诚的类型有（）
288842根据客户本人的喜好提供个性化的服务，使他获得满足，是客户服务的（）
288843客户付出的总成本包括（）
288844理解客户关系，需要把握以下（）要点。
288845客户的需求结构主要包括以下哪些需求（）
288846MAN模型认为，顾客划分应该关注以下（）因素。
288847客户对企业产品的感知质量是衡量客户价值的重要标志。（）
288848要与客户建立关系就必须准确掌握与客户有关的信息。（）
288849客户信用政策包括（）
288850客户关系管理的核心理念是（）
288851客户关系管理的核心思想是将企业的（）视为最重要的企业资产。
288852美国营销学会（AMA）认为客户关系管理是协助企业与顾客建立良好关系、促使双方双赢的管理模式。（）
288853客户信用调查的一般内容包括以下哪些信息（）
288854客户服务的竞争优势的获得，还得从加强、丰富反映服务和意外服务上着手。（）
288855客户获得的总价值包括（）
288856客户服务作为一种非实体的产品，能在生产后储存备用。（）
288857通常而言，客户抱怨与投诉的原因有（）
288858关于客户投诉与抱怨的认识，正确的有（）
288859营销学倡导“4P”理论：（）
288860下列哪些属于客户识别的必要性（）
288861客户感知服务质量，主要通过商品以下几个方面的特性（）
288862影响客户忠诚的主要要素有（）
288863客户信息资料可以通过哪些渠道获得（）
288864一名主持人引导8～12人（客户）对某一客户满意度进行深入的讨论，这种满意度调查方法称为（）
288865建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源（顾客、政府和商业机构），收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持（）
288866客户关系管理的内涵可以分为：（）
288867买方市场下，想要提高企业经营效益，就必须要搞好售前服务。（）
288868不是所有的客户都是上帝，把资源平均消耗在每个客户上并不经济。（）
288869客户服务质量的提升策略（）
288870在客户关系管理中，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20PareToPrinciple），这个原理指的是（）。
288871下列属于客户价值的影响因素的是（）
288872下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）
288873以下关于客户投诉的说法不恰当的有（）
288874目前流行的会员制管理中一般会员、金卡会员、白金卡会员、钻石卡会员的等级划分，就是一个简单的客户细分的例子。（）
288875下列关于客户商业价值的说法，错误的是（）
288876客户满意度是由（）共同决定的
288877客户服务可以理解成逐渐深入的三个层次关系：基本服务、反映服务和意外服务（）
288878“6C要素”学说认为，客户信用评价主要从下列哪些要素考察分析客户的信用状况（）
288879劳动力交换是人力资本与物力资本的结合。
288880劳动力资源同一切经济资源一样具有稀缺性。
288881工资歧视是指劳动者同工不同酬。
288882工资率的提高，对主体劳动供给决策的影响是（）
288883下列关于摩擦性失业的叙述正确的是（）
288884下列最能准确体现“劳动力供给”含义的是（）
288885个人劳动力供给曲线与其他供给曲线存在明显区别，即“向后弯曲”。造成这种结果的主要原因是（）
288886下列关于企业普通培训投资和特殊培训投资的叙述正确的是（）
288887下列关于概念范围的表述正确的是（）
288888经济学中的均衡状态指的是（）
288889甲的闲暇偏好大于乙的闲暇偏好，则两者的等效用曲线的斜率关系为（）。
288890垄断性工资差别是（）的工资差别。
288891劳动力市场机制包括（）
288892人力资本投资的主要形式有（）
288893奢侈品与生活必需品相比较而言，其劳动力需求弹性（）
288894劳动力需求自身工资弹性的绝对值较大时，工资率变化对该类劳动力就业量的影响（）
288895影响劳动力流动决策的因素主要是经济因素。
288896劳动力需求弹性较大，意味着企业的雇工数量对工资率变动的敏感程度较低。
288897劳动投入收益理论，是揭示劳动投入与劳动成本之间的数量关系的理论。
288898当产品市场由竞争变为垄断时，则劳动力流向是（）
288899劳动力供给与劳动力需求通过竞争达到均衡时，将导致（）
288900在市场经济条件下，（）不是决定劳动投入经济效益的因素
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