首页 › 答案 › 标签 › 服务质量

服务质量

701《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.2条规定，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得（）。
702《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，车厢内（）吸烟，加强禁烟宣传。
703《铁路旅客运输服务质量规范》（普速）中规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（）及以上的停车站锁闭厕所。
704《铁路旅客运输服务质量规范》车门管理规定进站提前到岗，确认站台，试开车门试开车门时开启车门缝隙不超过（）。
705《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车运行中，载客车厢连接端门（）；特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监督，需要时能随时打开。
706《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对旅客服务应实行（）制。
707《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，餐车厨房配备（）灭火毯。
708《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭，在内端门设置（）标志。
709《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，严格遵守劳动纪律和作业纪律，班前充分休息，严禁班前、班中、折返站（）。
710《铁路旅客运输服务质量规范》（普速）中规定，中途停车站提前5分钟、终到站提前（）锁闭厕所。
711《铁路旅客运输服务质量规范》第3.8条规定，安全标志和揭示揭挂设置齐全，车门有（）标志。
712《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，车辆设备设施齐全，符合运用客车（）质量标准。
713《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为（）。
714《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。
715《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车在7：00以前或21：30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延（）分钟，其他时间只能播报应急广播。
716《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）指处。
717《铁路旅客运输服务质量规范》第9.4条规定，列车编组不足14辆时，售货（饭）车总数不超过（）。
718《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（），夏季（）。
719《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，进站提前到岗，确认站台，（），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。
720《动车组列车服务质量规范》第7.1.2条规定，面部、双手保持清洁，（）部位无纹身。
721《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。
722《铁路旅客运输服务质量规范》（普速）中规定，列车停站信息预、播报及时。执行“（）”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报。
723《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放（）。
724《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有“（）”警示标志
725《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，
726《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车车内温度冬季为（）℃。
727《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向（）方向立岗，做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降
728《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度冬季保持（）。
729《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.2.2条规定，对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。
730《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，儿童票标高线长（）毫米。
731《铁路旅客运输服务质量规范》第7.4.2条规定，运行（）为有需求的重点旅客提供送水服务。
732《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，空调旅客列车冬季车厢内的温度须保持在（）。
733《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，可旋转式座椅转向（）方向。
734《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。
735《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第5.5条规定，布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在（）。
736《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，包裹套定期清洗一次，保持干燥整洁。
737《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中规定，冬季车厢内的温度须保持在（）。
738《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，列车编组（）辆以上时，售货（饭）车总数不超过4辆。
739《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车广播及集中控制的视频播放时间为（）、（）。
740《动车组列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，广播语音（），音量（），用语（），不干扰旅客正常休息。
741《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
742《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，广播及集中控制的视频播放时间为（）。
743《动车组列车服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度冬季保持（）。
744《铁路旅客运输服务质量规范》普通中规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。必要时可请求在（）有医疗条件的车站临时停车处理。
745《动车组列车服务质量规范》附录2规定，动车组特一等座头枕（）更换。
746《动车组列车服务质量规范》附录2规定，动车组特一等座头枕（套）（）更换。
747《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.1条规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发（）。
748《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，安全标志：塞拉门有（）标志。
749《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.5条规定，餐车厨房按规定配备灭火毯，于（）并保持干燥。
750《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度夏季保持（）。
751《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，对押运人员查验（），告知注意事项并进行登记。
752《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。
753《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，双层客车可使用规格统一、洁净、无害塑料筐（箱）代替售货车，总数不超过（）。
754《铁路旅客运输服务质量规范》第9.4条规定，列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过（）。
755《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.3条规定，鞋跟高度不超过（），跟径不小于（）。
756《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车运行在市区、长大隧道、（）以上停车站锁闭厕所。
757《动车组列车服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度夏季保持（）。
758《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，一节车厢内经营的售货（饭）车不超过（），经营过程中人车不得分离。
759《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.1条规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志。
760《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条规定，对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。
761《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，广播每次间隔不超过（），有条件的可利用电子显示屏实时显示。
762《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，警示带印有反光材料制作的“（）”字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。
763《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.4条规定，臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）指处。
764《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有（）标志，提供发票。
765《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.5条规定，列车停站信息预、播报及时，执行（）。
766《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，商务座饮品有茶水、饮料，品种不少于（），茶水全程供应。
767《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.2.2条规定，对重点旅客服务要做到“三有”是指（）。
768《铁路旅客运输服务质量规范》第7.5条规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（）及以上的停车站锁闭厕所。
769《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，餐车整洁美观，展示柜布置艺术，与就餐环境相协调；厨房保持清洁，各种用具（）。
770《铁路旅客运输服务质量规范》第7.5条规定，中途停车站提前5分钟、终到站提前（）锁闭厕所。
771《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
772《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，餐饮经营符合（）。
773《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。
774《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，货物堆码（），不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁。
775《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，有符合要求的洗消设备和消毒药品，（）、消毒合格。
776《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对押运人员（），告知注意事项并进行登记。
777《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，餐饮品、商品有检验、签收制度，（）、运输、销售符合食品卫生安全要求。
778《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，夜间（）要轻。
779《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客是指（）。
780《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，厨房有、（）措施。
781《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车运行在（）以上停车站锁闭厕所。
782《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”三知：知座席、知到站、知困难，三有：（）。
783《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，餐料、商品有检验、签收制度，（）、销售符合食品卫生安全要求。
784《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，供应品种多样，有（）不同价位的旅行饮食品。
785《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放（）、（）、（）。
786《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，垃圾（），到站定点投放。
787《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，日常组织培训，定期组织演练，培训演练（）。
788《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，夜间除作业外，行走、交谈、开关门要轻。
789《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，接班前和工作中不食用异味食品。
790《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，销售的商品质价相符，明码标价，一货不签，提供发票。
791《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，需要挪动旅客物品时，可挪动后告知旅客。
792《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，销售过程中主动避让旅客。
793《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，售货车内外清洁，定位放置，有制动装置和防撞胶条。
794《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，临时停车坚守岗位，做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车（）。
795《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，执行行包运输方案，装运行包监装监卸，车门点数，使用规定印章办理站车交接。
796《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。
797《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，厨房前门悬挂印有“非工作人员禁止入内”字样的挡帘。
798《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，安全踏板制作轻巧牢固，安放平稳，定位放置。
799《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，餐车实行不间断营业，并提供订、送餐服务。
800《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.7条规定，除夜间作业外，夜间走路、说话、开关门要轻，减少对旅客的干扰。
‹1…78910›