首页 › 答案 › 标签 › 乘客

乘客

101“无特殊原因延迟开站10分钟以上”与以下哪种行为责任等同？（）

102乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的轨道交通管辖区域，包括车站（）。

103乘客投诉处理技巧包括（）

104乘客投诉处理原则中，关于乘客投诉的调查处理工作应做到（）。

105以下哪些选项不属于严重有责乘客投诉？（）

106以下行为中所造成的乘客投诉责任等级相同的包含哪些？（）

107济南地铁运营服务承诺有（）？

108站台岗巡视内容有哪些？

109车站在发生火灾时，要做好紧急疏散时乘客自救互救的宣传、组织工作；在确保安全的前提下，对伤者进行简单、必要的医疗处理；站务人员协助轻伤乘客离开现场，隔离重伤乘客并进行防护，等待医护、消防人员抵达。（）

110客伤乘客无需陪同就医，但需保险理赔时，须告知乘客到市级及以上医院就诊，使用医保类用药。（）

111启动《传染病疫情事件站务现场处置方案》后，对车站乘客加强关注，发现疑似传染病症状的乘客、近期前往过疫区的乘客或与传染病患者有过接触的乘客时，可自行处理。（）

112在疏散乘客时，厅巡岗或者客服中心应打开边门，利用手提广播组织站厅乘客疏散，确认其疏散完毕后报行车值班员。（）

113乘客持单程票无法进站，经BOM分析显示“进出次序错误”，客服中心岗回收车票，请乘客直接购票。（）

114当乘客所持非本日发售单程票无法刷卡进站时，客服中心站务人员回收该车票，并为乘客发售一张等值单程票。（）

115泉城通卡无效，若卡面编号磨损无法识别且通过BOM无法正常读取卡内信息，则告知乘客无法办理退卡，请乘客另行购票乘车。（）

116如遇到乘客使用曲面屏手机的二维码不能进出站时，车站建议乘客在进出站的时候，将二维码截屏，然后刷截屏的二维码进出闸机，或者建议乘客使用人脸识别进出站。（）

117如遇到乘客手机无法登录济南地铁APP时，首先确认乘客手机网络是否正常。（）

118微信、支付宝充值超过1年的资金，系统暂不支持退款，若确需退款，车站填写《特殊乘客事务处理单》注明事件详情、APP账号申请退款。（）

119违规办理乘客事务，侵占或截留车票、现金的行为属于二类票务事故。（）

120售票员在收取乘客交付的现金时，均须经过人工及设备的识别，如发现为非标准币或设备不能识别且人工无法确认真伪的钱款时，应立即退还乘客。（）

121车站发生紧急事故时，如有乘客遗留于现场的私人物品，按拾遗物品处理。（）

122乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉。（）

123对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于一般有责乘客投诉。（）

124员工在接到乘客投诉后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知上级。（）

125如有乘客受伤，立即安排人员将其转移至小站台进行救治。（）

126以下行为应当提倡的是（）

127根据麦肯锡发布的研究报告预测，到2040年，将有（）乘客选择自动驾驶出行。

1282021年11月25日，北京正式开放国内首个以政策许可形式明确的Robotaxi商业化试点，这意味Robotaxi运营企业可通过市场化定价机制向乘客开启（）服务。

129道路运输企业动态监控人员的操作规程，在以下选项中包括的有（）。

130不系安全带，轿车发生碰撞时乘客被抛出的最小速度是（）Km/h。

131案例中，美联航的顾客满意度继续垫底，说明美联航给乘客带来的（）。

132视频中谈到“美联航的顾客满意度继续垫底”，说明美联航给乘客带来的（）。

133乘客在航空器起飞、着陆、滑行以及飞机颠簸过程中擅自离开座位或开启行李架，可能面临（）元的罚款。

134下列选项中，构成纯正不作为犯罪的是（）

135The driver of the bus is responsible for the safety of the passengers.

136为培育市场提高份额，滴滴、Uber大量补贴乘客，造成巨额亏损，违背股东价值最大化的财务管理目标。（）

137当火车驶进车站时，如果车站上的乘客站在安全线和火车之间，则乘客与火车之间的空气流速将变大，空气压强将（），容易引发危险

138“某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业”。最适用于这一情景的GB/19001-2016条款是（）。

139下列实体类型的联系中,属于一对一联系的是（）。

140POV：抓狂的妈妈带着三个孩子冲向机场却发现还需在登机口等待数小时，急需为淘气顽皮的孩子找到娱乐活动，因为这些“烦人的小屁孩”让周围已经很懊恼的乘客更加烦躁。我们可以借助下面的哪些思考角度，根据上面这个POV，来提出HowMightWe头脑风暴主题（）

141在课程提到的川航案例中，以下哪一项不属于川航的收益？（）

142乘客快速跳入电梯时载荷是体重两倍以下。

143隧道协议通常由（）、承载协议和乘客协议组成。

144新款冠道后车门可（）开启，便于老人、孕妇或特殊体型的乘客上下车，装载大体积物品也更方便。

145甲、乙等人佯装乘客登上长途车。甲用枪控制司机，令司机将车开到偏僻路段；乙等人用刀控制乘客，命乘客交出随身财物。一乘客反抗，被乙捅成重伤。财物到手下车时，甲打死司机。关于本案，下列哪些选项是正确的？（）

146在某公共汽车的起点站上，每隔15分钟发出一辆客车，乘客到站候车的时间是任意的，则乘客候车时间超过6分钟的概率是（）

147飞机上升和下降时，服务员向乘客递送糖果，使乘客作吞咽动作，其生理意义在于：

148航空公司规定乘客每件随身携带物品的体积均不得超过（）厘米。

149乘客在航空器起飞、着陆、滑行以及飞机颠簸过程中擅自离开座位或开启行李

150乘船旅行在与人交际时，注意（）

151e-POWER拥有同级最佳后排空间，轻松容纳1.8m身高乘客。

152根据《航空法》的规定，下列（）情形，民航承运人需承担的责任。

153主舱坐乘客、下舱装载货物的飞机是客货混用机。

154为了乘客的安全，乘客氧气系统供氧持续时间要比机组氧气系统长。

155一般客机有上、下两层，乘客一般是坐层。

156乘客氧气系统一般供氧时间可持续（）。

157登机后的礼仪（），坐下时可以向你旁边的乘客点头示意。

158乘公共汽车时，等车上乘客下完再排队上车。

159下车前，车上乘客不需要提前换到车门前等候。

160乘车时，乘客可以与司机聊天，不会引起交通事故。

161根据乘客是否刷票进站，我们将站厅分成（）和（）两大区域。

162地震发生时，行驶车辆内的人员应如何应急？

163The taxi driver often reminds passengers to take their belongings when they leave the car

164一辆客车夜晚行驶在公路上，发现油箱泄漏，车厢里充满了汽油的气味，这时应该采取的应急措施是（）

165车站实行“出站优先"的原则是因为（）。

166轨道交通客运服务的服务对象是（）。

167我国《民用航空法》规定，因（），承运人不承担法律责任。

168旅客信息泄露的主要途径有（）

1692021年10月（）11月，由于美国航空企业裁员过狠，导致美国航空业出现了（）等情况

170地下轨道交通车站的使用空间包括（）

171CRH5动车组每个头车和吧车都有1个外部乘客门；所有的中间车辆都有4个外部乘客门（每侧两个）

172.共汽车站每隔5分钟有一辆汽车到达，乘客到达汽车站的时刻是任意的，求一个乘客候车时间不超过3分钟的概率。

173公共汽车门口写有“先下后上”的字样，其道理是（）。

174电梯维修工小林在未将电梯处于检修状态的情况下修理电梯，并将厅轿门电锁短接。有一乘客在跨进轿厢的时候，电梯突然启动，乘客的上半身跌在轿厢里，下半身卡在门框外，电梯受阻停止运动，乘客当场挤压死亡。

175电梯维修工小林在未将电梯处于检修状态的情况下修理电梯，并将厅轿门电锁短接。有一乘客在跨进轿厢的时候，电梯未关门突然启动，乘客的上半身跌在轿厢里，下半身露在厅层外，被轿厢卡在门框上沿，电梯受阻停止运行，乘客当场挤压死亡。

176根据2020版商业车险示范条款的约定，以下不符合车上人员责任保险的投保规则的是哪个？

177公共汽车站每隔5分钟有一辆汽车通过.乘客到达汽车站的任一时刻是等可能的.求乘客候车时间不超过3分钟的概率（）(写成小数)

178电梯的使用单位应当将电梯的安全注意事项和警示标志置于易于为乘客所注意的显著位置。

179为了乘客的安全和舒适，轿厢的净高度不得小于（）米。

180乘客的标准体重按（）kg进行计算。

181为了防止乘客拥挤或超载，电梯的最小有效面积和最大有效面积应予以限定。

182乘客在电梯运行中，不可以倚靠。

183在车站许多乘客自觉排队购票和进站的行为充分体现了（）

184沿海客船在核算各种装载情况的稳性时，乘客重量应取每人（）kg，乘客的重心位置应取站立者为甲板以上（）m，坐者为座位以上（）m。

185一艘客船需增加临时乘客定额，申请单位向船舶检验机构提供了稳性计算书，该稳性计算书经审核合格，船检机构是否可以签发临时乘客定额证书？

194遇见第一次使用自动售检票设备的乘客应该怎么处理？

195发现携带大件行李的乘客应该怎么处理？

196乘客投诉时应该怎么做？

197下面对于站厅巡视岗突发情况的处理要求说法正确的有？

198站厅巡视岗的岗位职责有哪些？

199简述扶梯岗职责有哪些？

200客流（）

‹123…10 ›