首页 › 答案 › 题库

知识竞赛未分类

325816商家以及商家所配备的客服团队（或人员）不得在提供售后服务过程中使用任何形式的带有人身攻击、侮辱性等不文明的语言，包括但不限于诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂消费者以及使用任何引起消费者不满的字句或以其他方式侵犯消费者的合法权益的行为。如商家有上述违规行为，京东有权按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》中的严重违规”（）”对商家进行相应处理。

325817京东平台消费者在线提交售后服务申请后，商家应于（）小时内在售后系统中给出相应的审核意见

325818如商家需收到货物后再提供维修服务，则商家应于收到消费者上传运单信息或京东上门取件完成的（）天内完成维修并操作原返。

325819京东平台，若商家为消费者提供的维修服务的，需商家上门维修，商家应于（）天内处理完成售后系统中消费者提交的售后服务申请？

325820商家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，消费者投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品，少商品的（简称“少件”）。京东将根据《京东开放平台商家违规积分管理规则》中一般违规行为的“3.4违背承诺”进行处理，每次扣（）分

325821京东平台消费者申请退/换/修/补发商品后，商家应在（）天内给出审核结果

325822京东平台订单延迟发货后48小时内无揽件信息的，或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货/无货。消费者投诉成立后，商家应以发放京豆的方式向消费者进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额（）的等值京豆

325823商品退货数量为9，返修商品数量1，已售商品184，则店铺的退换货返修率是多少？

325824京东平台极速审核的商品金额要求是（）

325825京东平台闪电退款中的闪电催收流程，商家需在消费者提交运单号后（）内对服务单进行处理，逾期不处理服务单将会自动完成。

325826京东平台同一买卖双方间付款时间在同一自然日内的多笔交易同时出现上述任一或多项情形的，赔付金额合并计算最高不超过（）

325827京东平台虚假发货的赔付是金额是按实际成交金额的百分之几？

325828京东平台延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，还需要扣多少分？

325829京东平台延迟发货的赔付是金额是按实际成交金额的百分之几？

325830以下符合“特殊商品包装的保护要求”，最合理的一项（）

325831对于防伪性、唯一性、收藏纪念价值或另附昂贵价值等特殊附加价值或功能，如何做到“显著明示”包装保护要求？

325832淘宝平台物品揽收后几小时无任何物流信息，属于虚假发货？

325833发货时间优先级顺序正确的是？

325834下面哪种情况支持七天无理由退换（）

325835适用用七天无理由退换货的商品（）

325836不适用七天无理由退换货的商品（）

325837抖音视频更新频率，以下哪个最合适（）

325838抖音上的“鲁班”是啥？

325839抖音如何定时发布？

325840抖音如果一直发视频都不火，下列哪些方法不可取（）

325841抖音企业号账号功能中不支持的功能是（）

325842抖音平台的账号资料哪些是可以每天都改的（）

325843抖音平台喜欢什么样的内容（）

325844抖音个人号私信可以设置自动回复嘛？

325845抖音的视频能不能经常异地发？

325846按人群定向投放100元dou+至少可以获得多少播放量？

325847以下哪种创造视频内容的方式是错误的？

325848货到付款不支持那种支付方式（）

325849（京东）以下哪些渠道不属于引流（）

325850以下哪些渠道入口不可以进入到京东平台（）

325851京东平台出售假冒、盗版商品的行为且情节严重的会每次扣（）分。

325852客服建议“客户换个时间段咨询，推托客户或厂商受理范围内业务问题引导客户咨询京东客服”，这一情况属于（）

325853卖家发生违规行为的，其违规行为应当及时纠正，京东将对该卖家扣以一定积分在卖家管理系统或卖家论坛等位置公布。自然年度违规扣分在（）清零

325854京东平台上，客服话术中不能含有的信息（）

325855京东上购买商品不支持哪种在线付款方式（）

325856除货到付款及上门自提订单外，买家下单后（）小时未付款的订单，京东系统会自动取消订单并关闭交易；订单状态为已完成或已取消的，买家可以删除订单。

325857京东自提件可以保留（）天在自提点？

325858买家于2021年11月20日15:00:00在淘抢购拍下一台洗衣机，订单会在几点超时关闭？

325859京东网站一般违规行为是指（）

325860京东网站未经允许发布.泄露.散布他人个人信息，情节严重的每次扣（）分？

325861淘宝交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？

325862消费者在天猫某店铺购买了一台冰箱，后无理由拒签，货物返件到商家处，商家以货物破损为由拒签，拒绝消费者退款诉求。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？

325863天猫要求商家必须提供发票给消费者，以下说法正确的是（）

325864阿乐购买了一款手机，11月11日14:00签收后于11月13日16:00确认收货，阿乐可以在什么时候评价和追加评价（）

325865消费者在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A，物流在派送时觉得A地址比较远，不愿意派送，将货物派送到B地址，消费者不愿意去B地提货，申请退款，商家拒绝。消费者申请天猫介入，以下说法正确的是？

325866消费者10月1号在天猫下单购买一台冰箱，10月3号下午15:00签收商品，若商家只提供七天无理由退换货服务，消费者申请不喜欢不想要，请问以下哪个时间不支持？

325867违背天猫发票承诺，会被扣几分？

3258681000个天猫积分相当于多少元？

325869天猫中出售假货.水货.仿货.三无商品属于哪种行为？

325870小敏是天猫女装旗舰店的咨询客服，有一天消费者咨询小敏，购买100元的衣服，想多开点发票，自己可以承担税点，作为小敏应该如何做？

325871电子商务经营者应当在其首页显著位置持续公示以下哪些内容？

325872京东蒋商品质量指数分为哪几个等级（）

325873天猫商品评价原则是（）

325874商家邀请客户进行评价，怎样表达才不算违规（）

325875质量风险预警商品为在一个自然月监测周期内，商品质量指数等级被判定为D级的频次较高、消费者质量体验较差的商品。商家会面临怎么样的风险（）

325876当消费者反馈产品售后问题需要解决，接待的客服正确的处理方式是（）

325877当消费者发现产品存在保价期内降价，联系客服咨询，客服不正确的态度是（）

325878平息顾客不满的不正确做法是（）

325879遇到投诉情况，处理投诉方法正确的态度是（）

325880以下选项中，属于老客户维护的是？

325881作为商家客服，我们对待客户有哪些行为可以做？

325882客服人员是代表着什么角色？

325883顾客对于商品犹豫不决，客服催单无效果时，应让顾客进行什么操作？

325884客户在天猫平台投诉某商品为假冒伪劣商品，商家举证哪些材料（）

325885下列哪些软件工具包可以结合在线接待使用，达到操作加速的效果（）

325886客户反馈某型号的差评比较多，不想购买，下列客服的应对方式错误的是（）

325887免息分期需要具备什么条件？

325888下列哪种情况违反了淘宝规则？

325889提高买家客单价及购买频次的方法正确的是：（）

325890下列关于千牛/咚咚表情包的使用说法错误的是（）

325891针对经营商家出现违规行为，淘宝平台可采取以下处理措施？

325892商家发现自己存在活动后降价扣分违规后，下述动作错误的是？

325893在处理已发货仅退款场景时，以下哪种说法是不正确的（）

325894买家在卖家店铺里购买了一个手机，发货之后、要求修改收件地址。卖家同意了,但未能修改成功，导致此件在原地址签收。买家要求全额退款，卖家以货物已签收为由拒绝退款。则淘宝介入后，下列说法哪个说法是正确的？

325895以下哪个场景违反了天猫赠品的发货时间规定？

325896关于“活动专项返现/免单”咨询量降低解决方案中，以下哪个是正确的？

325897小戴打算关闭淘宝店铺，他需要在多少时间内，在店铺页面显著位置持续公示该信息？(c)

325898买家要求商家延长收货时间，商家可选择延长时间有？

325899哪些因素，决定商品是否有机会在自然搜索页面展现？

325900千牛红包单个红包支付金额不可超过（）元？

‹1…325832593260…4869 ›