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222901王某某，男，50岁。患者十年前患腹泻，里急后重，便血，医院诊断为阿米巴痢疾，经治疗下利脓血已控制，但后又复发，每年有1～2次发作，近年更为严重，腹痛肠鸣，大便每天5～6次，稀烂，带粘液，腹泻时间多在下半夜及清晨，伴见面色萎黄，眼圈暗黑，畏寒肢冷，纳差，腰酸痛，夜尿频多，舌淡胖，边有齿印，苔白滑，脉沉弱。请根据上述病史描述，选择最佳主诉是：（
222902张某某，男，27岁。二年前因感受外邪，始见眼睑、面部浮肿，继则全身皆肿，曾住院二次，水肿仍反复发作。半月前因劳累过度，病势大发。现下肢浮肿明显，按之凹陷，面色苍白，四肢不温，畏寒神疲，腰膝酸冷．食少腹胀，小便不利，大便溏薄，舌淡胖苔白滑，脉沉迟无力。请根据上述病史描述，选择最佳主诉是：
222903李某某，男，42岁。患者胁肋隐痛反复10余年。诉十多年前体检发现有慢性乙型肝炎，一直服用保肝护肝药物治疗。近一周胁肋隐痛明显，伴头晕目眩，两目干涩，耳鸣健忘，腰膝酸软，口燥咽干，五心烦热，颧红潮热，夜间盗汗。纳可，大便干结。舌红，少苔，脉细数。请根据上述病史描述，选择最佳主诉是：
222904主诉：四肢关节游走性疼痛1月余，伴活动受限，行动不利。请问，上述主诉描述，错误表现在哪些方面？
222905主诉：突发心悸、胸闷、口干、便秘、失眠，偶尔胃痛。请问，上述主诉描述，错误表现在哪些方面？
222906主诉：反复发作冠心病8年，再发加重1日。请问，上述主诉描述，错误表现在哪些方面？
222907刘某某，女，62岁。患者反复咳嗽20余年，每于秋凉后开始发作，咳嗽气急痰多而稀，但无哮鸣声，本次发作已一个月，现咳嗽痰多，色白易出，气短乏力，胃纳欠佳，大便时溏。检查：形体消瘦，四肢无水肿，面色淡白，舌质淡胖有齿印，苔白腻，脉滑缓。请阅读上述病史描述，对本病根据脏腑辨证做出诊断是：
222908李某某，男，42岁。患者胁肋隐痛反复10余年。诉十多年前体检发现有慢性乙型肝炎，一直服用保肝护肝药物治疗。近一周胁肋隐痛明显，伴头晕目眩，两目干涩，耳鸣健忘，腰膝酸软，口燥咽干，五心烦热，颧红潮热，夜间盗汗。纳可，大便干结。舌红，少苔，脉细数。请阅读上述病史描述，对本病根据脏腑辨证做出诊断是：
222909王某某，男，50岁。患者十年前患腹泻，里急后重，便血，医院诊断为阿米巴痢疾，经治疗下利脓血已控制，但后又复发，每年有1～2次发作，近年更为严重，腹痛肠鸣，大便每天5～6次，稀烂，带粘液，腹泻时间多在下半夜及清晨，伴见面色萎黄，眼圈暗黑，畏寒肢冷，纳差，腰酸痛，夜尿频多，舌淡胖，边有齿印，苔白滑，脉沉弱。请阅读上述病史描述，对本病根据脏腑辨证做出诊断是：
222910张某某，男，35岁。患者于二年前开始咳嗽，时轻时重，缠绵不愈，近三个月来咳嗽加剧，出现声音嘶哑，咯痰量少痰中带有血丝，伴见口燥咽干，午后潮热，颧红，盗汗，腰酸，梦遗，大便干结，小便短赤，舌质红少苔，脉细数。请阅读上述病史描述，对本病根据脏腑辨证做出诊断是
222911张某某，男，27岁。二年前因感受外邪，始见眼睑、面部浮肿，继则全身皆肿，曾住院二次，水肿仍反复发作。半月前因劳累过度，病势大发。现下肢浮肿明显，按之凹陷，面色苍白，四肢不温，畏寒神疲，腰膝酸冷．食少腹胀，小便不利，大便溏薄，舌淡胖苔白滑，脉沉迟无力。请阅读上述病史描述，对本病根据脏腑辨证做出诊断是：
222912郝某某，男，63岁。每年秋冬常发咳喘，前天因天气骤冷，咳喘复发，症见咳喘气急，喉中痰鸣，胸膈满闷，咯痰清稀量多，面白肢冷，舌淡苔白滑，脉滑。请阅读上述病史描述，对本病根据脏腑辨证做出诊断是：
222913客户满意并不一定就能带来客户忠诚，满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。
222914客户对商品、服务的评价应该是发自内心，合乎自己当时的判断，这不仅可以给商家启示，同时也可以帮助其他客户进行选择。
222915在实践中，企业通常只会选择一种方式来区分客户。
222916尽管我们经常说“顾客是上帝”，但实际上，客户与客户是不同的。
222917企业需要掌握的客户信息包括：基本信息，行为信息，心理和态度信息。
222918客户满意与忠诚间的关系主要受到了客户期望的影响，行业竞争程度对两者间的关系并无影响。
2229192016年，天猫6·18粉丝狂欢节的数据显示，品牌线上营销活动的转化率来看，粉丝人群是非粉丝人群的5倍。
222920近年来，粉丝经济风靡大江南北，是一个新话题。
222921下列哪些是从客户行为的角度判断客户忠诚度的指标（）
222922根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指
222923捷蓝航空公司在顾客权益保障计划中，保障了公司在遇到天气原因取消航班时候的权益，认为这一情境下公司无需对乘客进行补偿。
222924在宜家召回门事件中，这一事件主要是通过微信扩散的。
222925在1999年可口可乐公司的案例中，由于公司的及时道歉，客户投诉事件并未对公司造成巨大损失。
222926在一个功能性的社区中，负面的评价会更容易引起人们的关注和讨论，因此会提升人们的购买欲望。
222927客户投诉的正面价值包括（）
222928从2016年（第二届）中国满意度指数（C-CSI）得分看，服务业的得分最高，其次是耐用消费品，而快速消费品的得分最低。
222929为了提升客户的满意度，商家应该设计客户离开时的接触点，让客户在美好的时刻离开。
222930满意是一种心理状态，体现了一个人对一种产品的感知与其期望之间的比较结果，具有个体性。
222931电影上映前的点映也就是市场测试，目的是通过小范围的放映，来观察客户的反应。因此，公司应该随机选择点映的观众，以便于获得客观的评价。
222932客户感知价值包括了（）。
222933Nike和Apple合作推出AppleNike+ipod。其基础是：双方拥有共同的客户群体，并有共同的使用场景。
222934企业可以通过构建概率产品的方式来进行销售，其依据是：不同客户的偏好存在差异。
222935下列哪些是合作式定制的案例。（）
222936下面哪些案例是利用产品多样化来满足客户需求的。（）
222937无印良品获得成功的要素包括（）
222938人们在观看广告的过程中，会看到所有的广告内容，因此不需要对某些内容做特别的强调。
222939杨幂58同城的广告中，通过重复产品和品牌，加深了人们对产品和品牌的认知。
222940野兽派花店、小米手机的成功都离不开新媒体的成功使用。
222941宜家的样板间采用了场景营销的思维。
222942在超市的肉制品区，通常用的是白光，但是灯罩是红色的，这是使用了视觉营销手段。
222943在RFM使用的过程中，需要注意在对最近一次购买、购买频率以及购买金额方面评分的时候，应当根据客户的实际情况来做出评分。
222944RFM是根据客户购买间隔、购买频率和购买金额来计算客户价值的一种方法。
222945ABC分类法的优势在于：简单，容易操作。
222946吸引一个新客户所需要花费的成本是保持一个老客户所需成本的5-10倍。
222947与客户的基本信息和行为信息不同的是，客户的心理和态度信息更难获得。
222948王永庆在卖大米的案例中，非常重要的一点是：了解客户的信息。
222949企业获得客户信息的方式包括（）
222950既具有很高的当前价值，也有很高的潜在价值的客户是指（）
222951会员卡都是免费的，没有收费的。
222952Costco主要是通过商品的进销差价获取利润。
222953影响客户关系管理发展的因素包括（）
222954客户为企业提供的价值包括（）
222955实行会员卡的企业，通常都会（）
222956益达以“酸甜苦辣”为主题的微电影式的广告，是建立在对消费者心理和行为认知基础之上的。
222957相比较60后和70后，90后消费者不太容易相信广告。
222958对厂商而言，与客户建立和维系长期关系的好处包括（）
222959会员卡的好处有（）
222960AC尼尔森尼尔森调查报告显示，大约（）的90后受访者表示他们每天至少上网一到两次。
222961北朝隋唐时期，在丝绸之路贸易中发挥重要中介作用的族群是（）
222962丝绸之路北线虽然容易通行，但是在历史上经常断绝，其主要原因是（）
222963中原王朝致力打通丝绸之路的动机是（）
222964影响丝绸之路兴衰的因素不包括以下哪项内容（）
222965公元前3世纪丝绸之路出现的历史背景，不包括以下哪项内容（）
222966以下技术文明，哪一个不是在公元前3000年传入中国的（）
222967丝绸之路存在的地理环境基础是（）
222968狭义“丝绸之路”主要是指我们今天通常所说的（）
222969以丝绸为主要贸易品主要在中国古代什么时期（）
222970最早提出“丝绸之路”称法的是（）
222971我们应该如何看待地域文化的未来发展（）
222972地域文化对于当代社会所具有的特殊价值不包括以下哪一项（）
222973以下哪一种文化表现形式，体现了移民进入后，在原有地域文化内部形成“文化岛”的现象（）
222974以下人为因素不会导致地域文化发生变化的是（）
222975西汉时期，处于统治阶层的地域集团是（）
222976以下地域文化表现形式，与华北平原不相匹配的是（）
222977以下地方信仰，分布在太湖流域的是（）
222978分布在山西黄土高原的特殊建筑样式是（）
222979以下哪一项不是地域文化产生的原因（）
222980下列地域文化，与其他三个类项不在一个层级的是（）
222981外蒙古正式脱离中国，成为独立主权国家是在什么时期（）
22298220世纪之交，通过与地方土司签订合约，逐渐侵占中国云南省西部领土的西方国家是（）
222983谭其骧先生所主张的“历史时期的中国”是以什么时期的中国疆域为准的（）
222984汉代以后，哪一个王朝突破了汉武帝时期的中国疆域（）
222985今天越南北部的红河流域，何时正式脱离中国，成为独立的国家（）
222986魏晋南北朝时期，占据了朝鲜半岛北部的周边民族政权是（）
222987哪位帝王把河西走廊纳入中国疆域范围（）
222988什么时候长江流域被纳入“中国”地域范围（）
222989华夏族群心目中，位于天下中心的地区是（）
222990西周初年的青铜器何尊铭文出现了“宅兹中国”，这里“中国”的含义是（）
222991以下哪一个是历史地理学的研究方法（）
222992率先对中国五千年来气候变迁进行研究的学者是（）
222993中国近代第一部历史地理学学术刊物是（）
222994下面哪一项不是学习历史地理学的价值和意义（）
222995下面哪一项内容无法进行历史地理学的研究（）
222996什么是历史地理学？（）
222997表演中需要注意力集中，想自己的台词。（）
222998优美的表演艺术有利于社会和谐。（）
222999本课程指的“问题”两字，虽在英语中可有三个不同的意思，但在我们看来，其实就是：（）。
223000《团圆之后》的男主人公是（）。
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