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旅客

501应急救生斧通常存放在（）
502关于救生船，以下说法不正确的是（）
503普速列车上客运服务人员对重点旅客服务的技能技巧的说法中，正确的是（）
504工作时，蹲姿可以在（）时候用。
505根据铁路旅客参与服务活动的程度不同，铁路旅客运输服务可分为（）
506旅客投诉的心理可分为（）。
507旅客旅行决策的影响因素有（）。
508一般来说，旅客情绪变化的影响因素主要有（）。
509人的情绪可以通过外在的（）等表现出来，服务人员可以通过旅客的外在表现来判断和推测旅客的情绪状态。
510改签是指旅客变更（）。
511儿童旅客、外交人员、其他旅客携带品免费重量分别为（）。
512下列第（）项内容为旅客的义务之一。
513对旅客遗失物品应（），正确交付。
514烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，已购车票的按（）处理。
515在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）。
516《动车组列车服务质量规范》规定，乘务员在车内行走时遇到旅客多的地方，先（）后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
517一旅客持5月4日西安北—北京西高速动车二等座车车票，全程1216km，旅客车票的有效期应为（）。
518列车员在清理卫生时，清扫工具不触碰（）。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席时，带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
519动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。
520《铁路旅客运输服务质量规范》中，动车组供应的食品、饮品应当品种丰富，价格合理。餐饮企业应当经常（）对饮食服务的意见，并根据旅客的意见调整供应品质、品种，改善服务质量。
521《铁路旅客运输服务质量规范》中，重点旅客（）、优先进站、优先检票上车。
522旅客携带品（）不超过180CM。
523小张与新婚妻子乘高铁去三亚度蜜月，因列车餐饮问题投诉了相关列车员。小张属于哪种投诉旅客类型？（）。
524当旅客的服务期望（）服务感知时，旅客会感觉满意。
525以下属于服务质量一般问题的是（）。
526旅客在旅行中对饮食、卫生的需求属于（）。
527铁路旅客运输的特点不包括（）。
528下列哪一个是旅客问询时回答用语不能出现的词语（）
529以下导致旅客投诉的原因中，不属于客运服务人员主观因素是（）。
530以下不属于旅客个性心理特征的是（）。
531动车组列车上客运服务人员对重点旅客服务的技能技巧的说法中，下列错误的是（）。
532普速列车上客运服务人员对重点旅客服务的技能技巧的说法中，下列错误的是（）。
533某旅客携带1名身高1.1m的儿童出站时，只拿了一张成人票。检票人员以下做法中，正确的是（）。
534作为问讯处的服务人员，当有旅客前来询问XX次列车在哪里检票时，以下做法正确的是（）。
535铁路客运服务人员每天都要接待成千上万的旅客，旅客对其第一印象的产生主要来自（）
536在旅客旅行的过程中，心理活动反映出的需求有许多种。在旅行的每一阶段总一种或两种需求处于主导地位，其他需求处于从属地位。”这句话说明（）。
537下面哪一项不属于旅客的范畴（）。
538凡（）以上乘车日期、车次、到站、座别、经由相同的旅客集体乘车时为团体旅客，即可发售团体旅客票。
539计算旅客票价时，加快票的起码里程是（）。
540列车验票时应核对旅客所持的居民身份证原件及车票等信息经确认没有旅客车票信息的应当先行（）
541民用航空运输合同的当事人包括（）。
542“从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求”，这说明运输合同的强制缔约性特征。（）
543公共航空运输企业以社会公益为目的，使用民用航空器运送旅客、行李或货物。（）
544以下哪一方对民航安全管理的责任最弱（）·
545关于候机楼旅客流程，下列说法正确的是：（）
546下列哪几项是对于航站楼提出的设计方案按规定要求进行评价的内容？（）
547下列不属于候机楼旅客服务区域的是：（）。
548下列选项中不属于旅客列车牵引能耗的是（）
549人身检查时安检员应（）旅客。
550以下哪一项不属于航空运输业的规模经济性的具体体现。
551机场航空性收入不可以用以下哪个具体指标衡量？
552以下关于乘务餐的说法哪些是正确的？
553四心”服务指的是（）。
554旅客的潜在需求主要有（）
555旅客最高聚集人数是指设计年度中客流高峰日内客流最高时刻聚集在车站的旅客人数。
556下面关于旅客站台说法中正确的是哪几项？（）。
557下列因素中（）不属于客运站客运业务。
558旅客上下车、候车、问询等属于客运站的哪项作业？（）
559旅客站台按高度分为低站台、一般站台和高站台，其中低站台高出相邻线路轨面（）。
560旅客站台按高度分为低站台、一般站台和高站台，其中一般站台高出相邻线路轨面（）。
561按站台高度，旅客站台可分为低站台、一般站台和高站台。其中属于高站台的是（）。
562客票的发售、旅客的乘降、行李包裹的保管和托运属于客运站的哪项作业？（）
563根据《汽车客运站级别划分和建设要求》（JTT200（）2020）规定，设计年度是指（）。
564公路汽车站规模设计的核心参数是（）
565以下与旅游业关联关系最紧密的产业应该是（）
566运输供给是一定时期和价格水平下，社会经济活动在货物和旅客位移方法有支付能力的需要。
567解决不了的中差评我们要怎么做？（）
568旅客站台按高度分为低站台、一般站台和高站台，其中高站台高出相邻线路轨面（）。
569铁路旅客站房的建筑规模主要根据设计年度的（）来设计。
570硬座票额的分配数量以列车（）为基础，按各等级列车规定的超员进行分配。
571凡办理客运业务的停车站，都必须按规定的到站或区段正确统计上车人数，并及时向列车提交（）。
572车站旅客输送日计划的兑现率要求达到（）以上。
573下列作业中可以在越行站办理的作业有（）。
574下列属于补充运行的是（）
575造成旅客下机后拿不到行李的原因有（）。
576限制运输行李是指在符合航空公司的（）和（）的情况下才能收运的物品。
577出现超售时，民航局对超售提出了要求包括（）
578重要旅客不可与谁同机运输
579根据进出境旅客行李物品“双通道制”的通关规定，下列表述中正确的通道选择是（）
580对于邮递物品而言，自用合理数量的含义是指（）。
581按照法律规定，下列不列入报关范围的是（）。
5822023年，国家铁路发送旅客（）人次，创历史最好水平。
583《中国民用航空安全检查规则》中规定，（）禁止旅客随身携带或者托运。
584《民用航空安全保卫条例》规定安全检查人员应当查验（）。
585公共航空运输企业运输危险物品，应当遵守国家有关规定，以下正确的是（）。
586《中国人民共和国民用航空法》规定：“公共航空运输企业（）”。
587国内航空公司客票是由（）组成的。
588客票包括（）等内容。
589站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并做好对旅客违章行为的取证工作，取证应以（）为主。
590因厕所设备造成旅客无法使用时，列车员应锁闭厕所，并悬挂“（）”提示牌。
591一起事故造成1名旅客重伤，该事故至少可认定为（）事故。
592对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。
593《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，限量携带安全火柴（）小盒。
594高速铁路车站的主要作用有（）
595高速铁路旅客站台高速为（）
596以下哪一项不是轨道的作用？
597乘务员对盲人旅客提供服务的要点包括（）。
598如旅客携带导盲犬进入客舱，以下（）不正确。
599乘务员对盲人旅客提供服务的要点不包括（）。
600旅馆是指以建筑为凭借，主要通过客房、餐饮和各种活动空间向旅客提供服务的场所。
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