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营业厅

101邮政营业厅内部环境卫生应做到（）。
102营业厅内部环境卫生应做好四净四无，四净指地面净、桌面净、（）和门窗净。
103邮政营业厅应按实际情况设置邮政综合台席、集邮台席等业务处理台席，营业台席上方醒目位置应标注（）。
104邮政营业厅内应设置的公众服务设施包括：信筒（箱）、书写台、钟表、日历和垃圾筒，有条件的营业厅可配置（）。
105邮政营业厅外部设施（）应保持清洁完整。
106投资者可以在银行营业厅购买基金、证券和保险，因此我国实行的是混业经营制度。
107领导检查工作时，营业厅负责人应（）。
108营业厅门口应在有台阶处设置小心台阶或注意台阶标识。
109当你接到一条短信,称可以进行积分兑换限量礼品，正确的做法是（）
110（）是指负责营业厅服务环境维护、现场客户分流引导，提供营业厅现场客户咨询服务，适时进行交叉销售与业务转介绍，并参与营业厅阵地营销的客户服务人员。
111营业厅各岗位人员提前多长时间到达营业厅做好班前准备工作。（）
112营业厅服务三坚持不包括（）
113私人银行特级通道服务流程中，零售支行长或营业厅主任负责安排人员提供全程跟踪服务，确保客户等待时间不超过（）分钟
114当营业厅客流量较大，出现严重排队时，大堂经理应及时向（）报告，协调增开窗口，做好客户分流和疏导。
115我行对营业厅进行客户服务评价时，每家支行的客户满意度调查问卷每月不得少于（）份。
116当营业厅出现客户排队时间超过（）小时时，应视为客流激增。
117根据营业厅服务总流程，营业厅各岗位人员营业前应提前（）到达做班前准备，开门营业前（）召开晨会，（）迎接客户。
118营业厅服务三坚持原则包括
119开门前1分钟至开门后3分钟内，营业厅服务人员应组成至少3人以上在进门处两侧排成队列，迎候客户。
120营业厅服务总流程分为班前准备、晨会、迎候客户、分流客户、营销转介、服务巡查、贵宾服务、客户送别、班后检查、夕会等阶段。
121移动支付可以使消费者从长途奔波到指定地点办理业务的束缚中解脱出来，摆脱支付实现的营业厅特定地域限制，体现了移动支付的（）特点。
122下列属于通信企业服务有形提示的是？
123某商场按照《人员密集场所消防安全管理》（GB/T40248-2021）对消防安全工作进行规定，下列说法中正确的是（）。
124某商场按照《人员密集场所消防安全管理》（GB/T402482021）对消防安全工作进行规定，下列说法中正确的是（）。
125营业厅的面积指标，除了按售货单元来计，还可以按顾客来计。一般地，按每位顾客来计。
126高层建筑内的商场营业厅、展厅，设自动灭火设施和火灾报警系统，并采用不燃材料或难燃材料装修时，地上部分防火分区面积最大可为（）m2，地下部分最大可为（）m2。
127营业厅的室内设计总体上应突出商品，激发购物欲望，即商品是（）。
128自有实体渠道指
129社区营业厅的功能主要定位于服务和（）
130自营营业厅按规模和地域可分为社区营业厅、乡镇营业厅等
131当你接到一条短信，称可以进行积分兑换限量礼品，正确的做法是（）
132营业厅的室内设计总体上应突出商品，激发购物欲望，即商品是（）
133营业网点服务能够直接反映了银行职员的职业素质、文明程度和营业厅的服务管理水平。
134某营业厅原来装有一只照明表，一只动力表，由于执行商业电价后，电价相同，客户要求将两个表的容量合在一起，该客户办理（）手续。
135营业厅在防火检查中，需核实其建筑的平面布置是否符合现行国家工程建设消防技术标准的要求，以下营业厅平面布置防火检查内容不符合规范的是（）。
136下列关于地下商店营业厅的内部装修材料中，允许采用B1级燃烧性能的是：
137小陈最近发现了一门好生意，只要用自己的身份证办理免费的电话卡，再转手卖出就能不费吹灰之力获得一大笔报酬，有专门的团队进行收购，平均一张卡10（）50元不等。小陈很快将自己的生财之道分享给了宿舍的兄弟们，每周末都会去附近购卡再卖卡。作为小陈室友的你知道了这件事，你应该怎么做？
138为了提高业务办理的速度、缓解售票营业厅人流大的问题，武昌火车站提供了供旅客取票使用的终端是（）。
139下列事项中，属于需要取得行政许可的是（）
140高层建筑内的商业营业厅，展览厅等，当设有火灾自动报警系统和自动灭火系统，且采用不燃烧或难燃烧材料装修时，地上部分和地下部分防火分区的允许最大建筑面积分别是多少
141人们拊絆到他们抶运营拇抶营业厅柃手机充值，也拊絆拄过、秥者充值。
142以下属于主要使用房间的有（）
143霍某收到移动短信称，可以用手机积分换取话费，只要按短信提示操作就能成功换取话费，霍某该怎么办（）？
144单位多用户卡在网上营业厅办理预分配业务且将金额分配至副卡加油，副卡需到油站圈存后使用。
145商场的火灾危险性主要有（）
146单位用户办理电话入网手续时，电信业务经营者应通过自有营业厅或自有人员上门服务的方式，按以下哪些步骤为用户办理实名登记？（）
147商场营业厅、剧院、学校中的教室、电影院的观众厅是公共活动用房。
148营业厅的地面一般提倡无高度差、无障碍设计，以保证人流、物流的顺畅。
149一般地，营业厅的面积指标，可按平均每个售货单元来计（含顾客占用部分）。
150在营业厅顶界面材料的选择上，大面积的顶面，不可燃材料。
151大型商场营业厅的净高，依据其两方面来确定。
152营业厅的电子屏幕可以显示哪些内容（）。
153以下描述不符合营业厅环境要求的是（）。
154在行式自助服务区与营业厅内部相连。
155营业厅醒目位置需要张贴规范统一的禁烟标识。
156某建筑高度为989m的大楼，使用功能为办公、宾馆、商业和娱乐。一至四层的裙房设有营业厅和办公室：地下一层夜总会疏散走到两侧和尽端设有5个卡拉OK小包间，营业厅的2个疏散门需要通过疏散走道至疏散楼梯间。该建筑按照规范要求设置消防设施。下列建筑内疏散走道的设计中，错误的是（）。
157分布式光伏并网业务的申请，需要用户在（）提交光伏并网申请，递交申请所需资料。
158在分布式光伏并网业务办理流程中，根据电压等级不同，接入方案确认单或并网意见函由（）统一答复给用户。
159（）均应开通分布式光伏并网申请受理业务。
160国家电网公司三型一化新型营业厅是指（）。
161变更用电业务只能采用营业厅受理这一种方式。（）
162营业厅办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。
163客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过（）。
164营业厅综合柜员，上岗着装要求（）。
165反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求，属（）。
166反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题，属（）。
167营业厅工作人员为完成电子化交费指标，（）现金。
168客户在营业厅自助缴费时，可根据（）提示进行交费操作。
169客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息？（）
170银行上门收款的营业厅，营业厅应填写好现金解款单，将解款单与现金放于专用解款包中，并在收款时，认真核对收款人员身份，做好交接手续登记和（），并在解款到位后，给予确认。
171营业厅解款后，应在信息系统中登记解款时间、解款人员、（）等信息，便于后续的营财账项核对工作。
172营业厅解款后，应在信息系统中登记（）等信息，便于后续的营财账项核对工作。
173营业厅收费人员（）收费结束后，清点交费终端内收取现金金额，并与营销信息系统进行核对，确保款项一致。
174营业厅柜台收费是指供电企业设立的营业站或收费站（）收费。
175营业厅收费人员收取的现金应及时放入（）保管。
176营业厅收费人员对收取的支票、本票、汇票等票据，可直接约请客户到指定（）进行入账。
177对日现金收费量较大的营业厅，视现金收取情况可安排（）解款。
178营销其他业务收费的资金管理内容不包括营业厅（）的管理。
179保险柜的钥匙一把由营业厅（）保管。
180营销部门营业厅收费岗位负责保险箱内（）的安全。
181供电营业厅收取的资金，银行解款时必须安排（），确保资金安全。
182（）不得以任何理由，自行保管营业厅现金。
18324小时自助供电营业厅应安排人员（）小时值班。
184供电企业应当按照主管（）的规定存放和保管发票，不得擅自损毁。
185充电卡挂失后（）个工作日内找到原充电卡的，可在指定营业厅申请解。
186电动汽车客户消费后可持充电卡到指定营业厅进行发票申请，发票申请需在交易完成（）内完成申请开具，可跨年。
187实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在（）内将收集的客户报装资料传递属地营业厅，实现内转外不转。
188国家电网公司营业场所包括（）。
189乡镇供电所营业厅，综合班长主持召开当天班前会，内容包括：（）。
190有关营业厅服务表述正确的是（）。
191重要客户办理查询、交费等办电业务可以通过（）办理。
192营业厅收费人员收取现金解款单后，应如何操作？
193银行上门收款的营业厅，营业厅应填写好现金解款单，将解款单与现金放于专用解款包中，并在收款时，认真核对收款人员身份，做好交接手续（），并在解款到位后，给予确认。
194客户通过营业厅的（）进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。
195客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？
196客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息？（）
197供电营业厅的服务方式包括（）。
198电费资金管理内容包括营业厅（）等。
199电费资金管理内容包括（）等。
200营销其他业务收费的资金管理内容包括营业厅（）的管理。
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