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客人

601在一般情况下，请柬至少应当提前3天以上送达客人手上，以便对方提前进行安排。（）
602充当客人时，涉外人员的穿着打扮要以高雅大方为基本特征，同时适当地突出自身的特征。（）
603个人博客网站是通过互联网发表各种思想的场所，其中博客是（）。
604个人博客网站是通过互联网发表各种思想的场所，其中博客是。
605重要会务接待需要注意
606凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或（）。
607用打火机给客人点烟时，可连续给多位客人点烟。（）
608若客人存放的贵重物品丢失，酒店应赔偿客人全部损失。（）
609服务员在给客人斟酒时，应站在客人的右侧斟倒。（）
610门童要为所有乘车到来的客人提供护顶服务。（）
611前厅服务员受理“面谈预定”时，应尽量向客人确认住宿天数、抵离店时间等，并将其预定的房号告知客人。（）
612前厅员工对于客人赠送的礼物，应礼貌的接受并表示感谢。（）
613带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。（）
614为长住客人清扫客房时，清扫时间要与客人协商，尽量安排在其外出、办公时间进行。（）
615如果发现客人受伤或生病了，员工要及时打电话通知值班经理；如果情况严重，应打电话叫急救车。（）
616以下对会见的座次安排描述正确的是：（）
617一住店客人未付房钱即离开旅馆去车站，旅馆服务员见状揪住他不让走，并打报警电话。客人说“你不让我走还限制我自由，我要告你们旅馆，耽误了乘火车要你们赔偿”。旅馆这样做的性质应如何认定？（）
618下列答案不属于前厅部的工作任务的是（）。
619在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的（），以避免出现差错。
620（）是客人进入酒店形成第–印象和最后印象的部门。
621酒店服务员小李协助丈夫小张偷走客人钱包的事件属于酒店偷盗的类型中的（）。
622在客人办理酒店入住程序时，酒店工作人员需要询问客人之前是否有预订。此时，酒店工作人员应该怎么说？（）
623酒店工作人员询问客人预订房间类型时，应该说（）
624酒店工作人员在询问客人合适的清洁时间时，应该说：（）
625当客人夸赞酒店服务时，酒店工作人员应该回答（）
626旅行社入境业务指的是旅行社承接的国外客人、港澳台客人来大陆旅行的业务。（）
627旅行社入境业务指的是。（）。
628在境外购物时，领队要提醒客人注意（）。
629让客人品饮与评价的形式是属于（）。
630客人本人称病或认为客人病时，下面哪一做法是禁止的（）。
631如果发现客人是心脏病或者是脑溢血的病症,（）,否则后果只会更糟。
632如果突然发生停电事故,服务人员自己要镇静自若,要尽力（）
633客房服务员在清洁“请勿打扰”房时，到了（），客人仍末离开房间，里面也没有声音，可打电话到该客房。
634行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在（）
635住店宾客经常向前台询问有关联系方式或通过电话找人。当客人要求总台帮助找人时,前台（）
636总台通常排房的顺序是（）
637总台的主要任务之一是销售客房,此外这个过程也是（）,这个过程的结束不是以客人住房为标志,而是以客人结账,满意而去,下次再来为标准。
638团队客人抵店前,至少提前（）安排好客房,并准备好钥匙。
639客人抵店前的准备工作内容不包括（）。
640临时性预订只为客人保留客房到预订日期的（）。
641在客人办理入住手续时,确定付款方式的目的是为了确定客人入住期间的（）,以及提高离店结账服务效率。
642在客人办理入住手续时，确定付款方式的目的是为了确定客人入住期间的（），以及提高离店结账服务效率。
643团队客人抵店前，至少提前（）安排好客房，并准备好钥匙。
644客人抵店当天的预订属于（）
645根据国际惯例，酒店对预先订房的客人，会为其保留房间直至抵店当天的（）。
646如果突然发生停电事故，服务人员自己要镇静自若，要尽力（）
647甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的20%作为奖励，与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于（）。
648个人博客网站是通过互联网发表各种思想的场所，其中博客是（）。
649甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的20%作为奖励，与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于
650乘客人闸后，进入（），到站台等侯列车到达。
651甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的10％作为奖励，与该酒店相邻的乙酒店举报到有关部门，经调查：甲酒店给付的奖励在公司的帐面上皆有明确详细的记录。请问，甲酒店的行为是：（）。
652让客人或者贵宾在通过房间的门的时候应？
653如果客人不认识路，陪同人应该在什么位置？
654家里和单位接待客人，客人告辞的时候，谁先伸手握手？
655进入无人管理的电梯时应比客人
656在家中接待访客的礼仪包括
657介绍两人相识的顺序一般是
658在为他人做介绍时，正确的介绍顺序应该是（）。
659在宴会中为客人夹菜、敬酒，是热情的表现，也是正确的接待礼仪
660宴会点菜时，应该重点考虑客人爱吃什么，然后再考虑客人不吃什么
661正式宴会一般都安排席位，也可以只安排部分客人的席位
662引导客人时，引导者应该在左前方，领先客人两米左右的距离
663送别客人时，送别规格应该与迎接规格相一致
664安排客人乘车时，应该安排（）坐副驾驶
665若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。（）
666建立客史档案主要是记录客人投诉的信息。（）
667建立宾客账户后，客人在酒店内的各项消费单有了汇总.存放的地方，酒店就开始把客人的预付保证金.各项消费数记入客人户头，这项工作叫做
668客人提出托婴服务，一般以（）作为计费起点。
669迎接客人时，不应主动去拿客人的公文包或手提袋。
670酒店宾馆服务时，当客人前来投宿时，应目视对方
671宾馆的电话员或客房服务员时常会遇到客人投诉，以下哪个处理方式合理？
672四座轿车座次礼仪中，当司机接送客人时，最重要的客人应坐在副驾驶的位置
673商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么
674住店客人正在使用的客房属于
675简述为何饭店可以谢绝客人自带酒水。
676如果一桌客人一次用同一瓶酒，可采取徒手斟酒法。（）
677客人乘坐火车返程时，办公室人员把客人送至车站进站口的时间应比火车发车时间（）。
678在旅游发达国家，旅游从业人员行为指南的座右铭是（）。
679请简述西餐上菜的基本要求。
680“失窃”的手提包
681下列答案不属于前厅部的工作任务的是（）
682客房预订中，客人采用何种方式进行预订，受（）的制约。
683在销售客方时，服务人员要与客人洽谈的内容包括（）
684前厅部员工应具备娴熟的业务技能，以下说法正确的是（）
685引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。
686甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说，“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们。”由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了（）的职业道德规范。
687引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。（）
688针对客人丢失财物的处理，以下正确的是（）
689在销售演示过程中，销售入员使用视觉辅助工具的原则是（）
690在送别出境旅游团时，客人进入候机室后导游员即可离去。（）
691在介绍的礼仪中，常常把客人介绍给主人，把地位高的介绍该地位低的。（）
692在介绍的礼仪中，常常把客人介绍给主人，把地位高的介绍该地位低的
693在Kingrest汽车旅馆，一名客户部的主管可以向客户提供打折的房价或其他的优惠来解决客人的投诉。这一做法体现了（）
694现代文明礼仪要求迎送客人时应该（）
695为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外，得体的做法是应当斟到杯身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
696社交距离能给客人以安全的感觉（）
697客房或楼层发生暴力事件时，以下现场处理错误的是（）
698酒店服务员小李协助丈夫小张偷走客人钱包的事件属于酒店偷盗的类型中的
699服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。
700服务员送上咖啡，可将咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙搅拌咖啡完毕，客人再将杯把转至右侧，端起杯子喝咖啡。
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