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415401创业者需要具备的能力有（）。
415402下面哪项是事实层面的假设？
415403科学研究中的假设一般是什么假设？
415404全面服务的两个层次概念：
415405微笑标准包括
415406（）是在各种语境中被广泛使用的表情语言
415407客服人员的五声包括
415408微笑的要求是真诚、适度、合适宜
415409耐心是服务的基础
415410客户在接受服务时，是通过全身感官来体验服务质量的，环境的好坏、客服人员的声音的柔软度等并不会影响客户对整个服务质量的评价。
415411随着经济发展和社会进步，客户对服务企业的专业水平要求并没有很高
415412以貌取人反映出企业客服人员的素质低的问题
415413根据触发器的（），触发器可以分为RS触发器.JK触发器.D触发器.T触发器。
415414触发器引入时钟脉冲的目的是（）。
415415在逻辑功能上，具有约束条件的触发器，只有（）。
415416关于时序逻辑电路说法正确的是（）。
415417在空间直角坐标系中，（1，-2，3）和（2，3，-4）分别在（）卦限。
415418孔雀型的人做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心
415419利益永远是客户最关心的事，所以要提到所有对客户有用的利益
415420客户的需求实际上有表面的需求和内在的需求两个层次。
415421暂无服务能力的客户名单不可以直接告诉客户
415422孔雀型客户追求的是能被他人认可，希望辜负他人对他们的期待
415423视觉型的人看世界，听觉型的人听世界，触觉型的人感受世界
415424权力、地位、威信和声望对孔雀型客户有极大的影响
415425鸽子型的人很难看得懂，他们不太容易向对方表示友好
415426液力挺柱在发动机温度升高后，挺柱有效长度（）
415427机油泵检查项目包括
415428润滑系统的作用有哪些
415429低速舒适CAN总线，没有信息传递时，称为隐性状态，这时CAN-H线和CAN-L线上的低压分别为多少
415430低速舒适CAN总线，有信息传递时，称为显性状态，这时CAN-H线和CAN-L线上的低压分别为多少
415431低速舒适CAN总线工作时，如果传输导线出现断路，导致两条CAN线中的一条不工作，那么（）
415432哪一条不是低速舒适CAN总线休眠模式的作用
415433低速舒适CAN总线在休眠状态时，CAN-H线和CAN-L线电压分别是多少
415434高速舒适CAN总线在休眠状态时，CAN-H线和CAN-L线电压分别是多少
415435在休眠状态下，整车运行电流由150MA转为休眠电流（）MA
415436低速CAN总线在休眠状态被唤醒时，唤醒电流大约为（）MA
415437使用万用表测量低速CAN总线的电压，可以测到CAN-H线和CAN-L线电压分别是多少
415438对于低速CAN总线，若CAN-H线断路，则会出现（）
415439（）是指从制定标准到发布标准及全面实施该项标准的全部活动过程。
415440（）是指客户在接受产品及服务的一种预期，包括对结果的预期及对产品和服务过程的预期
415441超值服务不一定是在自己力所能及的范围内进行，防止不切实际的承诺或盲目的行动（）
415442在顾客生气或准备生气的情况下，要表示同意或不同意对方（）
415443面对粗鲁的顾客，客服人员保持专业化，适合诉诸报复行为。（）
415444要想顾客信任你的诚实，适时提出正反意见很重要。（）
415445对于怀有敌意的客户要运用如下技巧：积极聆听、中立模式、保证尽力与重新聚焦。
415446对于怀有敌意的顾客保证尽力不同于保证结果，就算你还不知道是否能满足顾客所愿，也要保证你会尽力。（）
415447服务业是与客户高接触的行业，是典型的体验型行业。（）
415448访问FTP站点使用协议类型是（）。
415449文档对象模型DOM主要作用是（）。
415450无论是开发新客户，还是巩固老客户，（）的管理是最基础、最重要的工作。
415451（）是当前市场竞争的一个焦点。
415452（）的目的是便于使用、查找。
415453任何一个品牌出现瑕疵品的问题，都是可以避免的
415454客户忠诚为企业所带来的收益是长期且具有累积效果的。
415455对价格的敏感度指当某企业产品或服务涨价时，客户的接受力
415456现实客户即已经体验过本企业产品和服务的现实（既有）客户。
415457视听满意是企业服务带给客户的满意状态。
415458服务质量包括结果质量和过程质量两个方面。
415459变化是创业机会的重要来源，这种说法是（）的。
415460项目路演PPT页数越多越好，因为这样能把项目展示得更清楚，这种说法是（）。
415461没有创业资源就不能去创业，这种说法是（）的。
415462商业计划书主要是给投资人看的，目的比较单一，这种说法是（）的。
415463新创企业必须要考虑商业伦理的问题，这种说法是（）的。
415464新创企业要想能够生存下去，必须要有效防范各种风险和挑战，这种说法是（）的。
415465大学生创业的最大优势就是有创新精神，这种说法是（）的。
415466知心朋友是最佳的创业伙伴，这种说法是（）的。
415467项目路演PPT可以直接照搬商业计划书的内容，这种说法是（）的。
415468只有采用合适的方法进行资源整合，才能达到资源整合的效果，这种说法是（）的。
415469形象好、气质佳、普通话标准、声音条件好的人最适合成为路演人，这种说法是（）。
415470商业模式画布中的任何构造块都有可能产生成本，这种说法是（）的。
415471一份制作精良、清晰明了的项目路演PPT有助于投资人更加直观和快速地了解创业项目，这种说法是（）的。
415472互联网的出现创新了商业模式，对人们的生产生活方式产生了巨大而深远的影响，这种说法是（）的。
415473项目路演PPT的精心包装和设计制作是必要的，因为这样能掩盖创业项目本身的不足，这种说法是（）。
415474人人都能成为创新者，这种说法是（）的。
415475路演的状态往往影响整个路演的成败，所以路演者一定要放松，不要太把路演当回事，这种说法是（）的。
415476进行创意设计前，需要进行的准备工作是？
415477有哪些方法可以帮助设计创意开始和推进？
415478创业团队越成熟，主导人物所拥有的权限越小，这种说法是（）的。
415479只有自己有充足的资金才能去创业，这种说法是（）的。
415480路演是由一个人进行展示的，答辩时也只能这个人回答，这种说法是（）的。
415481招聘的流程一般包括制订招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、面试以及录用，这种说法是（）的。
415482商业模式画布是一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言，这种说法是（）的。
415483既然创业有风险那干脆不去创业了，这种说法是（）的。
415484一个商业模式中只能包含一种类型的收入来源，这种说法是（）的。
415485创业者是最重要的创业资源，这种说法是（）的。
415486免费的商业模式就是企业所有客户都免费使用产品或是服务，这种说法是（）的。
415487亚历克斯·奥斯本发明了奥斯本检核表法，这种说法是（）的。
415488只有科学家才有创新能力，这种说法是（）的。
415489创业的最大动力就是获得财富的积累，这种说法是（）的。
415490创业团队在公司成立初期不需要制定管理战略框架，这种说法是（）的。
415491设置网页被搜索工具检索的关键字是通过设置MEta标记的（）属性来实现
415492下列哪项试验能较早的反映肾小球滤过功能的损害并估计其损害程度
415493下列哪些不是旱生植物的特点（）。
415494生物体的含水量一般为（）。
415495患者刘某，男，64岁，慢性肾炎5年。近10天来出现浮肿、乏力，首先应查
415496生物体的含水量－－.般为（）。
415497（）又被称为重点客户，主要客户，关键客户，优质客户。
415498（）是最没有吸引力的一类客户。
415499通常情况下，20％的客户会带给公司（）的业务量。
415500准确地划分客户的（）是后续区别对待客户的基础与前提。
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