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全国企业员工全面质量管理知识竞赛

1001提高质量能带来全社会的效益，但是必然带来成本的增加，因为质量越高，成本也越高。
1002国际标准化组织把产品分成四个大类：硬件、软件、服务、流程性材料。
1003广义质量观是指质量的客体，不仅包括产品和服务，还可包括组织的各个过程和整个体系等；组织不仅要满足顾客要求，还要考虑满足其他相关方的要求。
1004质量有等级之分，因此产品质量可以进行分级，以引导优质优价。（）
1005研究客体的质量需要了解其质量特性，产品、服务、过程和管理体系均有其质量特性。
1006顾客和其他相关方的需求是会不断变化的，因此产品的固有特性也应不断满足变化的要求，才能具有高质量。
1007美国质量管理专家朱兰博士最早提出“适用性质量”概念。适用性质量概念是指产品和服务符合规范或要求。
1008产品的可靠性是指产品满足使用目的所具备的技术特性。
1009质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。
1010在为最终用户提供产品或服务的过程中所涉及的所有活动，称为（），它通常包括从上游原材料供应到最后向消费者提供商品为止的整个链条。
1011质量环是对质量的（）、形成和（）过程的抽象描述和理论概括，提示了产品的全生命周期。
1012质量职能是指为了使产品具有满足（）和（）的要求而进行的（）的总和。
1013过程是指利用（）实现（）的相互关联或相互作用的一组（）。
1014产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是（）费用和（）费用的总和。
1015产品的可靠性是指产品在规定的（）和规定的（），完成规定功能的（）。
1016产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成（）的（）。
1017服务的质量特性，一般包括：（）、时间性、（）、（）、舒适性和文明性等方面。
1018硬件产品的质量特性，一般包括：性能、（）、可信性、（）和经济性等方面。
1019质量是指客体的一组（）满足（）的程度。
1020从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本容量为5，样本均值为158，第二个样本的样本容量为25，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为（）。
1021测得某批电阻中五个电阻的阻值分别为8.1、7.9、8.0、8.1、8.2，则下列叙述正确的是（）。
1022流程图中表示文件的符号是（）。
1023流程图中表示决策的符号是（）。
1024流程图中表示过程（活动）的符号是（）。
1025我国对有关人身安全、健康和其他法律法规有特殊规定者实施强制性认证，以下标志属于我国强制认证标志的是（）。
1026在《企业现场管理准则》（GB/T29590-2013）标准中，推进要素包括（）。
1027测得某批电阻中五个电阻的阻值分别为8.1、7.9、8.0、8.1、8.2，则下列叙述正确的是（）。
1028午餐时间到了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是等方面的服务质量特性。
1029描述过程中心时，使用平均值或中位数,下列说法正确的是（）。
1030关于数据的描述，以下说法正确的是（）。
1031收集数据时可采用的抽样方法包括（）。
1032现状调查是为了（）。
1033调查表格的基本要求是（）。
1034“当所有值按照升序排列后的中间值”指的是（）。
1035某直方图的分组样本，其分组区间（35，45）（45，55）（55，65）（65，75），频数分别为：3872，则其样本均值近似为（）。
1036流程中的（），是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力，从而延缓了整个工作进度。
1037调查表是质量管理老七种工具之一，下述哪一个是调查表的主要用途（）。
1038用来描述数据分布中心的常见统计量包括（）。
1039关于散布图，以下说法不正确的是（）。
1040关于统计量的陈述，正确的说法是（）。
1041某银行欲研究该行的客户存款现状，将所有的社区客户作为总体进行研究，则比较合理的抽样方法是（）。
1042统计资料显示，我国男性平均寿命已达71岁。由于寿命数据一般是右偏分布，以下说法正确的是（）。
1043近几年居民收入的差距越来越大，为了解某市居民收入状况，随机抽取1.2万户居民，记录他们的年收入。下列哪个统计量用于描述该地区居民收入的差距状况，且受异常值影响最小。
1044下列关于散布图的描述中，哪一个是错误的（）。
1045为了达到对过程进行分析的目的，绘制的流程图应反映出（）。
1046流程图是用图形的方式表示所要研究的（）。
1047工序分布调查表相当于简化了的（）。
1048某地区的居民月收入服从单峰的右偏分布，统计显示其众数为2000元，均值为2500元。以下结论，错误的是（）。
1049调查表基本上应包含的部分有（）。
1050以下属于计量工作的有（）。
1051以下不属于全面质量管理基础工作的有（）。
1052PDCA循环的四个阶段中，D阶段是（）。
1053企业通过质量管理体系认证审核后，认证机构会颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书，证书的有效期为（）。
1054在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。
1055以下对于“检验”和“检测”的描述，不正确的有（）。
1056根据ISO 9000的术语，质量管理的内容应包括（）。
1057质量检验的功能包括（）。
1058以下属于我国认证认可主管及相关机构的有（）。
1059关于PDCA循环，正确的描述是（）。
1060培训效果评价是培训工作的重要组成部分，柯氏四级评价模式是被各界广为采用的评价方法，其包括（）。
1061（）阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。
1062以下属于市场自主制定的标准是（）。
1063“第一次就把事情做对”的名言是（）提出来的。
1064以下关于统计质量控制阶段的描述，不正确的是（）。
1065企业高层领导在质量文化建设中的角色，应包括（）。
10666s质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在运行中出现缺陷的比率。
1067可以作为原假设的命题有（）。
1068QC小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为（）左右。
1069调查100个家庭中拥有电视机台数的频数如下：
1070下列四个统计量中，反映数据中心位置的是（）。
1071下列属于计数型数据的是（）。
1072下表是一个分组样本，其样本均值近似为（）。
1073通常所说的QC小组活动的“四阶段八步骤”中的四个阶段包含（）个步骤。
1074检查表主要应用于（）。
1075用于原因分析的工具有（）。
1076设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数据的均值为（）。
1077测得某批电阻中五个电阻的阻值分别为8.1、7.9、8.0、8.1、8.2，则下列叙述正确的是（）。
1078QC小组活动中常用的简易工具有（）。
1079统计推断中所发生的第I类错误是（）。
1080加工某一零件需经过三道工序，已知三道工序的一次合格品率分别为98%、97%、95%，若各道工序互不影响，则最终产品的一次合格品率是（）。（注：一次合格品率是指一次就达到质量要求未经返工返修处理的合格率）
1081自働化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自働化的陈述，不正确的是（）。
1082作业标准的要求有（）。
1083均衡生产的前提不包括以下哪一个（）。
1084我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”的特点，其中“三全”包括（）。
1085影响过程质量的因素，可缩写为“5M1E”，以下描述正确的是（）。
1086质量管理“三部曲”中，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是（）。
1087组织的管理体系自身也存在质量水平的问题，因此要提升管理体系质量特性满足要求的程度。管理体系质量特性一般包括（）。
1088以下关于质量职能的描述，不正确的是（）。
1089那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。
1090“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（）。
1091根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下（）不属于产品的“固有特性”。
1092根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是（）。
1093经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是（）。
1094在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。
1095以下对广义质量的描述，正确的是（）。
1096对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算过程能力指数Cp=1.65，Cpk=0.92。应该对生产过程作出下列判断（）。
1097因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是（）。
1098普通因素通常引起过程随机波动，下面属于普通因素的是（）。
1099常规控制图一般有8个判断异常的检验准则，假设每个检验的虚发警报概率都是0.27%，且每个虚发警报都是独立的，那么同时使用8个检验准则，则虚发报警的概率会增加至（）。
1100服务业因果图分析时，“4P”指的是人员、程序、政策和（）。
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