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其它

7301直流电机的调速方法中，适合恒转矩负载并且低速时稳定性较好的是什么？
7302熔断器的作用是什么？
7303适用于电机容量较大且不允许频繁启动的降压启动方法是什么？
7304平面与立体表面相交所产生的交线称为（）。
7305两立体相交，其表面产生的交线称为（）。
7306在半剖视图中半个视图与半个剖视图的分界线用（）
7307截平面倾斜于圆柱的轴线，其截交线为（）。
7308确定组合体各组成部分大小的尺寸称为（）
7309相邻两轴测轴之间的夹角称为（）
7310正等轴测图中轴向变形系数为（）
7311空间三个坐标轴在轴测投影面上轴向变形系数相等的投影称为（）
7312确定平面图形上几何元素形状和大小的尺寸称为（）。
7313判断所示平面为（）。
7314在机械制图中，汉字应写成（）。
7315一直线或平面对另一直线或平面的倾斜程度称为（）。
7316平面图形绘图的顺序是：（）
7317绘制机件可见轮廓线用（）。
7318主、俯、左视图之间的投影关系为：（）。
7319投射线与投影面相垂直的平行投影法，称为（）。
7320零件不可见的轮廓线用（）表示。
7321通过研究发现，容忍区的位置不是一成不变的，其上限（理想服务水平）和下限（适度服务水平）具有不同的变化弹性。一般情况下，容忍区的上限比下限更不易发生变化：理想服务水平变动幅度比较小，发生变化的趋势通常是向上变化；而适度服务水平发生变化的灵活性大，且可上可下，方向不定。
7322分析服务有形展示的作用。
7323影响分销网点布局的主要因素有四个方面。
7324服务流程再造追求的目标是渐进提高和边际进步，通过企业服务流程的彻底革命，使企业管理发生质的变化。
7325直销给服务企业带来的特殊营销优势是什么？
7326企业连续改进某一或某些运营过程以提高顾客满意度的方法，叫做（），这样的管理行为是一个持续的过程，根据市场需求的变化，各个要素本身和构成服务的整体组合要不断更新、改善。
7327内部营销的作用主要表现在（）。
7328借助促销工具，包括广告、推销、公共关系以及销售促进等向市场传播企业及其服务的正面信息，刺激顾客积极购买，这叫做（）。
7329能承载品牌精神，内蕴品牌内涵，反映品牌个性，密切品牌与消费者联系的品牌要素体，叫做（）。
7330PZB通过研究发现，容忍区的位置不是一成不变的，其上限（理想服务水平）和下限（适度服务水平）具有不同的变化弹性。一般情况下，容忍区的上限比下限更不易发生变化：理想服务水平变动幅度比较小，发生变化的趋势通常是向上变化；而适度服务水平发生变化的灵活性大，且可上可下，方向不定。
7331品牌能够为一个服务企业带来有形价值，借助能够与竞争者相区别的要素，在进行形象管理的基础上为服务企业带来与有形展示有关的利益。
7332服务互动是指顾客与服务提供者之间、顾客与服务组织之间、服务系统与设施之间彼此联系、相互作用的一系列活动。
7333企业为顾客创造价值并且建立牢固的顾客关系，进而从顾客那里获得价值回报的过程，叫做（），包括企业的服务准备、服务定价、促销、分销等内容。
7334以获得报酬为目的，陌生人之间的物品使用权暂时转移的一种商业模式，叫做（）。
7335服务和产品在促销上有许多不同，这种差异主要表现在：（1）促销在整体营销中的角色；（2）建立各种有效促销方式的问题；（3）促销执行管理的问题。
7336服务质量既是服务本身的特征的总和，也是顾客感知的反映，因而服务质量既由服务的（）构成，又通过感知质量与预期质量的差距来体现。
7337企业通过微信朋友圈或微信分销平台进行服务促销宣传，让微信好友或网民了解服务特征及其优势，吸引潜在客户积极联系服务企业，进而及时选择、购买服务的活动过程，叫做（）。
7338预期服务质量是影响顾客对整体服务质量的感知的重要前提。如果预期服务质量过高，不切实际，则即使从客观的角度来看所接受的服务水平是很高的，顾客也会认为企业的服务质量较低。
7339有形展示的主要类型包括（）。
7340根据服务利润链理论，如下提法是正确的（）。
7341虚拟渠道分销的主要优势有（）。
7342网红经济具有如下运营优势（）。
7343服务有形展示的作用是什么？
7344企业以顾客对服务价值的感知为定价依据，运用各种营销策略和手段，影响顾客对服务价值的认知，形成对企业有利的价值观念，再根据服务在顾客心目中的价值来制定价格的定价方法，叫做（）定价法。
7345服务企业各级经理积极支持、吸收员工与参与管理规划和决策过程，促使员工在参与管理的过程中获取新知识、开阔新视野、总结新经验、迎接新挑战，并采取有效措施支持、鼓励员工将服务顾客的新设想付诸实施等，这属于（）。
7346在服务营销范畴内，一切可以用来传播、展示、呈现服务特色及优点的有形事物，叫做（）。
7347服务企业向消费者传递有关本企业及服务产品的各种信息，说服或吸引消费者尽快、大量、重复购买其服务，扩大服务销售量的活动，叫做（）。
7348集成、整合与企业服务有关的所有传播活动，确保企业能够高度整合、统筹使用广告、推销、销售促进、公共关系、直销、直邮广告、电子邮件、微信号、新闻媒体等所有传播手段，发挥不同传播工具的优势，将一致的服务信息传播给所有顾客，从而实现促销的集成、聚焦和低成本化，这叫做（）。
7349服务效果的好坏主要是顾客感知服务质量的高低，受诸多方面因素的影响，（）是指顾客的一种心理接受跨度，在这个接受跨度中顾客认为所提供的服务是可以接受的，而且顾客在容忍区内对服务质量变化的感知敏感性不如在容忍区外时强。
7350企业向顾客提供服务的场所，包括影响服务过程的各种设施和影响服务体验的各种要素，叫做（）。
7351服务的提供与消费的时间长短等概念，例如，酒店客房的面积、餐馆饭菜的种类、飞机的飞行距离等，可称之为（）。
7352服务企业广告促销的指导原则包括（）。
7353服务场景设计的主要原则包括（）。
7354根据员工的需要设计更好的职责产品（jobproduCts）供员工选择，以使员工为从事自己擅长或喜欢的职位工种而感到满意自豪并受到激励，从而更好地满足顾客需要的过程，叫做（）。
7355影响服务便利的顾客因素包括（）。
7356就服务质量而言，服务提供的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给顾客带来的利益和享受，叫做（）。
7357影响服务企业促销设计的主要因素有（）。
7358服务环境设计的要点包括（）。
7359影响服务便利的企业因素包括（）。
7360在服务营销实践中，服务互动过程大致可分（），这些互动组合在一起，就构成了顾客的整个服务体验。
7361服务质量提升的实施要点包括（）。
7362服务促销的重要意义主要表现在（）。
7363事件营销是介绍企业新型服务的重要工具，它通过发表免费的新闻信息或肯定的评价来帮助企业宣传新服务。
7364在服务分销过程中，企业可采取如下网点布局策略（）。
7365外在服务质量主要体现在管理者素质、人格魅力和关怀尊重，包括容易沟通、相互激励、关系融洽的和谐环境，尊重人、宽容人、关心人、成就人、凝聚人的企业风气。
7366地区布局是指在服务可达的最大范围内对服务分销网点的区域分布的基本确定。
7367服务广告的任务包括树立企业形象、建立顾客认同、处理危机等。
7368群落策略是指服务企业将分销网点布局在同行竞争者聚集的楼宇、街道或区域，同时，企业自身的各个网点也适当集聚，形成在一定时间和空间内旗舰网点、综合网点、轻型网点等各业态分布的种群集合。
7369品牌载体是指在服务现场顾客实际感受到的所有实体事物，包括提供服务的空间、外围环境、景观、有形包装、点餐工具、现场音乐、气氛、灯光、温度、味道、服务器材，以及服务人员服装、表情、态度及行为举止等。
7370服务利润链体现为一条将企业盈利能力、顾客满意度和忠诚度、员工满意度和忠诚度与员工效率联系起来的纽带，是一条由五个循环构成的闭合链，其中每一个环节的实施质量都将直接影响其后的环节，最终目标是企业获利。
7371服务推销要善用参照群体，参照群体是指个人在形成其购买消费决策时用以作为参照、比较的个人或群体。
7372服务企业要对员工进行内部营销，对顾客进行外部营销，而员工之间则要进行互动营销，共同为顾客提供服务。
7373服务的生产与出售同其他产品既可相互独立，亦可联系在一起，在需要借助有形产品协助生产服务时，不会涉及有形产品（）转移的问题。
7374顾客对价格的敏感度取决于顾客购买时可选择余地的大小，可选择余地越小则需求弹性越大。
7375用来将本企业服务与竞争者服务区别开来的名称、术语、标记、符号、设计或其组合，叫做（）。
7376招徕定价指服务企业根据自己所提供的服务在顾客心目中的声望高低来制定相应的服务价格。
7377服务企业专门搜集整理顾客与企业相互联系的所有信息，借以改进企业经营管理，提高企业营销效益的管理方式，叫做（）。
7378间接性思维是指借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过或根本不可能感知到的事物。
7379渗透定价法是指在市场上以远高于成本的价格投放新服务，以期在短期内获取厚利，尽快收回投资。
7380当顾客对新服务感兴趣，并认定自己可以接受这项新服务时，便会产生尝试的念头。正因为如此，企业在新服务开发过程中，必须致力于改善新服务适用性。
7381服务组合定价策略包括（）。
7382借助销售自动化、营销自动化，加强顾客服务和支持，密切顾客关系的一种营销方式和流程，叫做（），它既是一套原则制度，也是一套软件和技术。
7383如果顾客没能向服务提供者清楚地说明自己的要求而导致服务效果不理想，顾客自己是要承担责任的。
7384互联网比价的流行以及顾客对让渡价值的追求进一步加大了定价的难度。
7385品牌利益联想是指消费者感知的某一品牌服务属性给他带来的价值和意义，包括（）。
7386企业意识是指企业按照一定的标准进行的时空有序的活动，是企业文化的外显形式。
7387文化网络是指企业内部以轶事、故事等形式来传播消息的非正式渠道，承载着企业信念和价值观，并为各层次各部门及全体员工所共享。
7388控制作为一个心理学概念，旨在说明现代社会中人们已不再为满足基本的生理需求而困扰，追求对周围环境的控制成为人们行为的驱动力，包括（）。
7389服务品牌成长期的策略是什么？
7390服务企业的折扣定价策略包括（）折扣定价。
7391企业借助积分降价、打折优惠等财务手段来维系顾客的关系营销，可以叫做（）。
7392从总体上讲，客户关系管理的主要功能集中在以下方面（）。
7393分析企业资源、市场态势，以及现有服务组合的宽度、长度、深度和关联度，将为企业在如下服务组合策略中做出合理的确认或进行决策调整提供全面的信息，包括（）。
7394知觉具有如下特征（）。
7395我国服务业发展的主要趋势是什么？
7396顾客只有加入到服务的生产过程中才能最终消费到服务。一个最简单的例子是，病人必须向医生讲明病情，接受医生的检查，医生才能作出诊断，对症下药。服务的这一特性可称为服务的（）。
7397服务的最基本特征是（），其他特征都是从这一特征派生出来的。
7398进入新时代，我国服务业发展呈现出如下主要趋势（）。
7399企业为了创建自己长期的竞争优势可以充分借助服务的（）。
7400在服务购买过程中，现有服务可能无法像以前的服务那样能够满足顾客的要求。购买者要承担的这种风险属于（）。
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