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餐饮管理

1、餐饮业态就是餐饮内在要素的不同组合，组合不同就会产生不同的效果，就会有不同的市场表现。那么，餐饮业态的内在组合要素主要包括以下哪些内容

2商圈是指发生消费行为之际，选择到该处消费场所分布的范围。商圈可分为哪几层

3餐厅的位置往往决定了企业经营的成败。根据综合、系统的研究和分析，餐厅选址应考虑以下哪些原则

4以下哪些是大众餐馆类业态的主要特点

5如果商圈内的需求人数大于一定的门店供应数量，则代表这个商圈是

6公关危机三重点不包括以下哪一个：

7危机处理的错误心理包括哪些：

8危机处理的策略起点有误的说法是哪个

9真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是

20智慧树知到《餐饮管理》2023见面课答案

21餐饮管理开办的条件软件方面包含？

22餐饮业发展为一个独立的行业是在

23独立型餐饮企业我们也把它称之为restaurant类型的，这种类型的餐饮企业，它是独立核算、自负盈亏、自我发展、自担风险的，像我们现在的大多数的酒楼、餐馆、饭庄、餐厅等，都是属于restaurant类型的。

24依附型餐饮企业我们也把它称之为hotel类型的餐饮企业，这种餐饮我们经常的不把它称之为企业，而是把它称之为餐饮部，因为它是依附于饭店宾馆，它不是一个独立的企业，而是企业内部的一个部门。

25餐饮管理的特点有

26餐饮管理开办的条件硬件方面包含？

27餐饮业是利用设备、场所和一定的消费环境，为外出就餐的客人提供餐饮产品和用餐服务的生产经营性服务行业。

28餐饮业按投资方式可以划分为？

29先秦时期餐饮南北风味已初见端倪，其中所列菜肴呈现南方菜特色的古籍是（）。

30中国餐饮南北风味已初见端倪是在（）

31餐饮管理组织机构的设置，主要有（）个步骤？

32餐饮管理组织机构设置的一般模式有（）种

33岗职人数定员法适用于（）

34某酒店面点厨房每日上岗人数为4人，厨房每日平均15个班次，计划出勤率为98%，面点厨房的定员人数为（）

35岗职规范的制定包括哪些内容？（）

36适用于餐饮企业的管事部、冷荤厨房和面点厨房的人员编制方法是：（）

37某酒店经营四川风味的菜肴，炒菜厨房设有炉灶10台，经测定每位上灶厨师负责一台炉灶，厨房每班同时需要加工厨师3人，水台、打荷2人，厨房看管定额为（）。

38厨房生产能力以炉灶的多少为主要标志，它与餐厅接待能力是相适应的，厨房生产能力越强，炉灶数量越少，用人必然越少。

39在餐饮管理组织领导体制确定的基础上，饭店、酒店、餐馆的餐饮管理组织机构的大小和形式都是由其客源决定的。

40每周员工的出勤率会影响餐厅人员编制。

41不稳定的政治局势经常给餐饮业造成重创，这说明餐饮业深受（）的影响。

42不同地区人们对于新事物的态度、对餐饮口味等方面的显著差异都会影响其对餐饮产品的选择，这说明餐饮企业在营销时应注意（）的影响。

43现在的餐饮企业都纷纷改造，流行采用（）战略。

44现在不少餐饮企业采用定制式市场营销，来满足个性化的需求，其中，定制式市场营销属于（）

45购买动机、购买次数等都属于市场细分的（）依据

46细分市场的需求特征、购买行为能够被明显区分，这体现了市场细分的（）的原则

47（）策略的优点即是能够节省成本。

48肯德基在全球实施的CHAMPS冠军计划，与竞争对手相比，体现了其（）的市场定位。

49通过培训等业务，可以强化餐饮企业在竞争市场中的（）。

50以下哪项市场定位，是根据自己产品的某种或某些优点，或者根据目标顾客所看重的某些利益进行定位的？（）

51餐饮业务经营过程的组织重点是做好三个方面的工作：除餐厅和宴会销售服务组织外，另两项工作是：（）

59餐饮产品的价格是在生产、销售和消费过程中形成的，其价格形成和一般商品不同。它没有收购、调拨、批发价格之分。

60英文菜单中应该使用一般印刷体，也可全部使用大写。

61食品原材料采购数量的确定除每日购进核定法外，还有适用于不同原料与使用的方法，即

62采购管理是指餐厅为达到最佳经营效果和管理食品成本，对本餐厅所需的食品原料的采购质量、采购数量和（）进行有效管理的方法。

63适合储藏期较长的干货、海鲜、贵重原料等的，应该采用哪种采购方式（）

64采购规格书是餐饮食品原料采购的主要依据，其内容主要包括：（）

65某酒店计划第一季度采购啤酒26430瓶，每瓶定价09元，每次订货成本5元，储存费率为8%，经济批量是（）瓶。

66山城酒店餐饮部对原料海参的日均用量为16千克，采购周期30天，保险用量2天，原料发送天数2天，现存量15千克，请问采购申请量是（）？

67使用正确的解冻方法，绝对不可在室温下解冻。

68对于新鲜的蔬菜、水果、肉类、海鲜等这些耐储存的食品原材料而言，为了保持其鲜度，餐饮企业经常会每日购买，购入后直接进入厨房。这种不需要入库直接进入厨房使用的采购方式称为集中竞价采购。

69干货储藏室的温度应控制在15-30度，若能使室温较低，则更能保持食品质量，温度较高，保存期越短。

70保鲜库温度10-15度，主要储存保管期较短的鲜肉鱼类、海鲜，蔬菜豆制品，半成品等时间多在5-10天，可用冷柜、冰箱代替库管储存。

71把所有主要烹调设备背靠背地组合在厨房内，置于同一通风排气罩下，厨师相对而站进行操作的是（）布局模式

72一般酒楼或面点生产间等厨房广泛应用是（）布局模式

73热菜厨房又称炒菜厨房。其设备配备可以根据各功能区的工作任务来确定，热菜厨房一般分（）功能区。

74餐饮产品生产任务的确定方法有以下几种：（）

75厨房食品原材料需要量的确定方法，除粗略估计法外，还有以下（）

76江城宾馆花园餐厅生产油浸鱼，其生产任务量为78份，盘菜用量为05千克，耗损率为15%，预防保险量为5千克，其原材料需要量为（）千克。

77江城宾馆嘉陵餐厅接待高档宴会10桌，假定蟹黄海参干货原料海参的涨发率为535%，盘菜用量为15千克，耗损率为25%，预防保险量为15千克，其食品原材料的需要量为（）千克

78标准化菜谱和普通菜谱最大的区别是成本核算，标准化菜谱不光是食品质量控制的工具，它还是成本控制的重要工具，所以标准化菜谱中成本的核算尤为重要。

79厨房的通风首先要保证自然通风，自然通风门窗朝向应与夏季主导风向一致，可开窗面积与墙面比例不少于1：10。

80L型厨房布局一般均服务两头的餐厅区域，两边分别出菜，这样可以缩短餐厅跑菜距离，保证出菜速度。

81采用ABC分析法分析菜点销售额，B类菜点销售额的累计百分比标准为：（）

82在安排各类餐厅餐位数量时，还要考虑餐厅内部每个餐位平均占用的面积大小。不同类型的餐厅餐位面积有差异，一般来说，（）的餐位面积最小。

83西餐扒房每个餐位平均占用的餐厅面积标准是：（）

84餐饮价格变化对销售量的影响很小时的价格弹性系数f处于：（）

85采用ME即喜爱程度和毛利分析时，2类菜点的分类标准是：（）

86后吧总高度一般为175厘米，顶层应使服务员伸手可及，后吧下层高度一般在110厘米左右，或与吧台等高。

87酒吧柜台长度没有统一的标准，一般根据酒吧间的座位来确定，吧台服务人员的配备，原则上为3：1，即每3米长度配1名酒吧服务员。

88酒吧基酒是用来配制鸡尾酒的主要酒水，一种基酒可以调制出众多鸡尾酒，在鸡尾酒中的用量较大，作用突出，酒吧中的基酒主要有吧台基酒和供点基酒两种。

89饭店的餐厅总餐位数的配备标准是：客房数*2*50%，若当地居民生活水平较高，或有外出就餐的习惯，一般来说可以超过这个标准，但一般不应低于这个标准。

90小型酒楼饭庄一般为节省空间只需要配备大众餐厅。

91宴会是一种特定的餐饮经营方式，它和一日三餐或两餐的餐厅日常经营方式不同，总体来看有（）特点

92宴会在餐饮管理中的作用（）

93完成宴会预订单的填写之后，宴会预定员还要完成哪些任务（）

94宴会的复杂性主要是指（）

95宴会的厅堂和台面设计包括（）

96宴会台面的座次设计一般以对称为原则。在设计的过程中，一要注意主桌和餐位朝向，宴会主桌及其主人和主宾的餐位应面对大门摆放，位置要显著突出，其次是台面坐次安排基本要求是主人和副主人相对。主人与主宾相邻，主宾和副主宾相对。

97分档宴会菜单是为宴会预定人员在与客人洽谈协商菜点提供控制标准的，宴会举办菜单是在客人确定了宴会标准后而设计的可以立即使用的菜单。

98在宴会预算的基础上，餐饮企业应收取一定的宴会预订金，宴会预订金一般按预算费用的10%-20%收取，。

99对餐饮企业来说，确定宴会市场定位的方法一般是以企业自身位置为中心，以1小时的车程距离为半径，选择那些与本企业的星级，宴会环境与档次相适应的客户群体，作为自己的主要目标市场，。

100对于餐饮企业来说，高质量高品位的优质服务主要通过现场管理人员的管理能力体现出来。

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