国家开放大学

152702某跨国公司最近为迎接全球经济危机，激励全体员工全面绩效的提升，进行了全面的绩效改革，其中有一条作法，如下：在考核员工绩效时，根据考核结果的情况，采用百分比，把员工划分为绩效最佳的10％明星员工、中间的80％一般员工和绩效最差的10％不佳员工，并且设立了相应的奖惩办法。这些办法一经实施，引起了全体员工的重视，施行三个月后，整体绩效上升了10％。请问：通过案例联系实际，（）是绩效评价的重要内容。

152703仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不适用于员工之间比较的结果导向型的绩效考评方法是（）。

152704目标比较法通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工柞绩效的差距和不足。

152705目前我国许多组织的绩效管理系统之所以不能很好地支撑组织的战略，主要原因在于绩效管理系统不能根据组织战略的变化及时地做出调整。

152706评价主体误区是指在绩效评价的过程中评价者主观原因导致的（）。

152707水平比较法在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足

152708以下属于群体激励分配的基本形式的有（）

152709在不同情景下，各类因素对绩效的影响作用各不相同。影响绩效的内部因素主要包括（）。

152710在基于平衡计分卡的价值创造体系中，通过四个层面的目标体系相互协同来创造协同效应，具体体现在这四个层面都需要体现企业价值定位，在绩效管理上则需要聚焦核心的监控指标。

152711在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的针对性。

152712在考评的组织实施阶段，应关注的事项包括（）。

152713职位类型的差异也是评价周期不同的重要原因。

152714绩效沟通辅导贯穿于绩效管理的全过程。

152715（）也叫个普洛夫斯特法。

152716组织各层次的绩效都是由人创造的，整个绩效监控体系的落脚点是个人绩效的监控。

152717（）是绩效管理体系的灵魂，使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上。

152718鲍德里奇质量标准将企业现有流程分为（）。

152719绩效的多因性决定了影响绩效的因素是多方面的，绩效的影响因素主要包括（）

152720绩效反馈的主要目的是改进绩效

152721绩效管理不仅强调绩效的结果，还重视达成绩效目标的过程。

152722绩效管理的总结会应当以（）为中心，使他们在自由宽松的气氛下，对组织的工作进度和成果，以及个人所面临的问题，广泛地发表意见。

152723绩效计划是管理者和员工就工作目标和标准达成一致意见，形成契约的过程。

152724绩效计划是整个绩效管理过程的起点，绩效计划一经订立就不可改变。

152725绩效主要是指员工在劳动过程中的表现，因此绩效考评主要是对员工的劳动态度、行为表现进行评价。

152726为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是（）

152727下列选项中是360度考评方法的缺点的是（）

152728以下关于绩效管理说法错误的是：（）

152729以下属于绩效反馈基本要素的有（）

152730有效的信息反馈可以使下属根据自己的实际情况和工作能力，自觉地作出改进工作的决策，这是指绩效反馈的能动性。

152731员工不断地将自己的行为与相应的标准加以比较，这种绩效反馈方法的优点在于（）。

152732在绩效管理过程中，（）扮演着绩效持续提升助推器的角色。

152733在绩效考核管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的是正激励策略。

152734走动式管理不仅是一种有效的绩效监控的方法，更是一种情感管理、现场管理方法。

152735组织各项人力资源管理决策，如组织做出培训、调薪、晋升、保留、解雇等，都需要以准确的绩效评价结果为依据。

152736（）的目的不是对员工进行控制，而是实现各层次绩效的全面提升。

152737（）是连接组织战略与绩效管理系统的纽带，也是绩效计划的关键内容。

152738（）通常是指对部门绩效计划执行情况的评价。

152739（）指的是那些可以以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数学模型，以数学手段求得评价结果，并以数量表示评价结果的绩效指标。

152740常见的评价主体误区包括（）。

152741管理实践说明，全面质量管理和流程再造思想在对战略目标与流程改进计划的协同上存在着显著不足。

152742管理者一般通过抓住监控过程中的关键问题来提升监控的（）和改善监控的效果。

152743绩效反馈的主要目的是改进绩效。

152744绩效反馈的主要目的是提供更好的工作方法。

152745绩效计划面谈的主要任务是进行工作回顾，全面审视绩效计划体系，并就绩效计划实施过程中可能存在的困难进行分析，并促使绩效计划的内容得到员工的认可。

152746绩效评价的引导和传递作用能够让员工的工作行为和结果指向组织战略，从而有利于组织战略的实现。

152747绩效评价具体包括（）以及评价中常见的问题等多方面的内容。

152748绩效评价是绩效管理系统的核心环节，也是技术性最强的一个环节，是指根据“绩效目标协议书”所约定的评价周期和评价标准，由绩效管理主管部门选定的评价主体，采用有效的评价方法，对组织、部门及个人的绩效目标完成情况进行评价的过程。

152749能够通过多种渠道向被考核员工提供绩效信息反馈，从而提高员工对绩效反馈信息的认同程度的做法是360度绩效反馈。

152750使用不同的绩效管理工具，对绩效目标的理解有较大差别。在（）中，主张将绩效目标和绩效指标分开，绩效目标具体表现为一个动宾词组，在不同层次的绩效计划体系中，通过绩效目标的承接与分解建立关系，在一个绩效计划之内，强调绩效目标之间是一个具有因果关系的逻辑体系。

152751下列选项不能体现原始记录的登机制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性的是（）。

152752在沟通过程模型中，信息的编码、沟通媒介（渠道）的选择和信息的解码是沟通取得成功的关键环节。

152753在绩效反馈中，当主管人员问道“你以前做的很好，这次可能是失误，我想你下次不会出现同样的错误了”体现了（）反馈技巧。

152754在建立团队层面的绩效考核指标的方法中，（）适合那些为帮助组织改进绩效而成立的团队。

152755（）不是一种特殊的单渠道反馈方式。

152756目标管理法使员工个人目标与组织目标保持一致。

152757人绩效评价量表必须针对特定岗位或特定工作任务进行评价，而不能用一张量表评价所有人。

152758为了更好地设计组织绩效评价系统，设计者必须深入了解组织绩效评价系统的基本特征。

152759以下属于绩效反馈基本要素的有（）。

152760与绩效沟通一样，绩效辅导也贯穿（）的全过程。

152761在绩效考核管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的是预防性策略。

152762原始记录的登机制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求（）

152763在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了这个问题如果你是在面谈中发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。案例忽视了绩效反馈的（）功能。

152764在组织信息过程中，管理者和员工需要保障（）的完整性和准确性。

152765张某是某公司的生产总监，他平时总是尽力帮助员工。他的一个下属由于家人生病经常缺勤，年底考核时，张某想帮助他，于是在其评估表格的每一项上都填写了优秀，因此这个员工得到了丰厚的年终奖金。而对于其他的员工，张某都给予了较好的评价，即使是对于工作态度较差的员工，也没有记录具体原因。该公司如果要进一步改进绩效考核，可以选择的方法有（）。

152766主管对绩效结果进行反馈时，应努力做到的事项不包括（）。

152767（）的设置要尽量合理，既不宜过长，又不能过短，应针对企业具体情况进行专门设计。

152768（）是绩效管理的最终目的

152769（）是指管理者和员工就重要的绩效问题通过召开会议的形式进行正式沟通的绩效监控方法。

152770（）一般是从数量、质量、时间、成本等角度来考虑的。

152771（）是指组织绩效管理系统在纵向上确保各个层次的绩效能形成一个有机整体，最大限度地助推组织战略目标的实现

152772工作绩效一般是指员工的劳动行为表现和（）

152773关于360度考评，以下说法正确的是（）

152774绩效沟通与辅导主要包括：绩效看板覆盖率、绩效看板更新率、绩效改进计划编制率、绩效改进计划评定率、沟通辅导人均次数等指标，考核分值为30分。

152775绩效计划的内涵重点包含以下（）方面

152776绩效经理人负责与员工确定绩效目标、签订绩效合约、实施绩效评价、进行沟通反馈、制定改进工作计划等。

152777绩效考评中要找出员工绩效的差距和不足，不应采用的方法有（）

152778路径—目标理论模型中包含（）领导风格。

152779评价主体可以按照主体来源分为内部评价主体和外部评价主体。

152780人力资源部培训主管的绩效目标“第一季度20%的时间用于培训新员工”比“要利用淡季进行员工培训”（）

152781为了实现组织整体绩效超过组织内各部门所产生的绩效的总和，即产生“1+1〉2”的整体效应，每个部门都需要打破部门职能的壁垒和克服沟通障碍，通过与组织战略的紧密联系，实现绩效管理系统重心的差异。

152782下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要求不正确的是（）

152783员工绩效的优劣并不取诀于单一因素，而是受制于主客观因素，这体现了绩效的（）特性

152784（）能够根据每个绩效周期的特定工作安排修订各个职位的工作职责和绩效标准，以确保本绩效周期工作任务得以顺利完成。

152785（）是指管理者和员工就绩效计划的相关问题所进行的双向、全面和有针对性的沟通过程。

152786（）是指因评价对象在初评期之外的绩效绩效失误而降低其评价登记。

152787管理的基本职能包括（）。

152788绩效反馈基本要素之一是有永久性

152789刚开始实施绩效管理时，评价周期不能过长，以便及时修正暴露出的问题。

152790绩效沟通贯穿整个绩效管理的四个环节，在绩效监控中持续时间最短，最容易受到忽视。

152791绩效管理能使（）保持一致

152792实现高效的绩效沟通并不是一件简单的事情，（）都需要为绩效沟通做充分准备，既要掌握基本的沟通技巧，又要遵循基本的沟通原则。

152793使用不同的绩效管理工具，对绩效目标的理解有较大差别。在（）中，绩效目标通常采用“绩效指标加目标值”的表述形式。

152794书面报告是绩效监控中最常用的一种方法，主要是指下级以文字或图表的形式向上级报告工作进展的情况。

152795为了保障激励策略的有效性应当遵守以下原则：及时性原则、同一性原则、预告性原则和开发性原则。

152796在不同情景下，各类因素对绩效的影响作用各不相同。影响绩效的外部因素主要包括（）

152797在绩效评价过程中，人们对程序公平、结果公平和人际公平感知最强

152798（）参与是绩效计划得以有效实施的保证。

152799（）是指管理者与员工在使命和核心价值观的指引下，对愿景和战略进行分解和细化，具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。

152800部门绩效评价除了为实现组织绩效目标服务之外，还要实现部门的持续发展，这要求部门绩效评价与部门职责紧密相关。

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